Amazon Türkiye'den 13.990 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

03.05.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden dainese Rolle WP Motosiklet Pantolonu D-Dry Pantolon Black ürünü için kredi kartımla 13.990 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün, 04.05.2026 tarihinde siparişi iptal ettim ve tarafıma 1–3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Bu süre geçmesine rağmen iade kartıma yansımayınca Amazon canlı destek hattı ile 5–6 kez görüştüm. Görüşmelerde bana sistemde sıkıntı olduğu, iadenin yapıldığı ancak kabul edilmediği gibi net olmayan açıklamalar yapıldı ve 10 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, Amazon tarafından kartıma herhangi bir iade işlemi dahi yapılmadığı bilgisi verildi.

Kartımın son ödeme tarihi 3 gün sonra ve bu gecikme nedeniyle oluşabilecek faiz, gecikme kaydı veya risk puanı gibi hiçbir olumsuzluğun tarafıma yansımamasını, bu sürecin sorumluluğunun bana yüklenmemesini talep ediyorum. Dünya çapında bir marka olan Amazon’un 13.990 TL’lik bir iade için toplamda yaklaşık 15 güne varan ve bana göre yasal da olmayan bir bekleme süresi sunmasını kabul etmiyorum.

Ücretimin en geç 3 gün içinde eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.