Amazon Türkiye'de Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Satıcının Aşağılayıcı Üslubu İçin İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden Brick Store Turkey isimli satıcıdan “Lego Minifigures Dungeon & Dragon 71047 Koleksiyonluk fantastik karakter seti 9 parça hediyelik oyuncak” adlı ürünü 19 Ekim 2026 tarihinde 650 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün açıklamasında “9 parça set” ifadesi yer aldığı için, bu seriye ait 9 farklı mini figür geleceğini düşünerek, piyasada 250–300 TL civarında satılan tek bir mini figüre kıyasla yüksek bir bedel ödemeyi kabul ettim.

Ürün elime ulaştıktan sonra içinden yalnızca tek bir mini figür çıkınca kendimi açıkça yanıltılmış hissettim ve Amazon üzerinden iade sürecini başlattım. Durumu haksızlık olarak nitelendirdiğimi, bu nedenle ödediğim bedelin fahiş kısmının iadesini talep ettiğimi satıcıya da yazdım. Bunun üzerine Brick Store Turkey tarafından tarafıma gönderilen cevap mesajında, okuma-anlama seviyemle ve şahsımla alay eden, beni küçük düşürücü ve son derece kaba bir üslup kullanıldı.

Satıcının mesajında, “okuma anlama seviyemin olmadığı”, “benim gibi zat-ı şahaneyle ilk defa karşılaştıkları” şeklinde ifadelerle açıkça aşağılandım. Bu üslubu taciz ve hakaret olarak değerlendiriyorum ve bir müşteri olarak bu şekilde muamele görmeyi asla kabul etmiyorum. Satıcının ürün açıklamasıyla yarattığı algı nedeniyle maddi zarara uğradığımı, ayrıca tarafıma gönderilen mesaj sebebiyle manevi olarak da yıpratıldığımı belirtmek isterim.

Amazon’dan, 407-6909684-7192331 numaralı siparişime ilişkin olarak öncelikle bu ürün için ödediğim bedelin fahiş kısmının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Brick Store Turkey satıcısının tarafıma gönderdiği aşağılayıcı mesaj nedeniyle ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hesapları ve satıcı yetkileriyle ilgili uygun görülecek yaptırımların uygulanmasını ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Gerekmesi halinde manevi tazminat davası da dahil olmak üzere yasal haklarımı ayrıca kullanacağımı bildiriyorum.