to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye'de Teslim Edilmeyen Ürün İçin İptal Ve İade İmkanı Yok
28 Haziran 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi zamanında teslim edildi, ancak “Huxol Tablet Tatlandırıcı Original Glutenfrei 650 Adet 39 gr” isimli ürünüm teslim edilmedi. Teslimat tarihi 30 Haziran olarak görünüyordu. Teslimat gecikince sistemde otomatik olarak sadece gecikme için üzgün olduklarını belirten bir mesaj çıktı, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben yine de iyi niyetli davranarak birkaç gün daha bekledim, ürünün geleceğini düşündüm fakat gelmedi. Ürün elime ulaşmayınca siparişi iptal etmek istedim, ancak sistemde bu ürün için “iadeye/iptale uygun değil” ifadesiyle karşılaştım. Yani ürün ortada yok, teslim edilmediği halde ne iptal edebiliyorum ne de iade talebi oluşturabiliyorum.
Sipariş numaram 403-2349009-4111508’dir. 28 Haziran’dan bu yana devam eden bu mağduriyetimle ilgili Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamadım ve doğrudan destek alamadım. Bu durum hem paramın hem de zamanımın gereksiz yere alıkonulması anlamına geliyor.
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Amazon üyesiyim ve bugüne kadar böyle bir ciddiyetsizlikle karşılaşmamıştım. Amazon Türkiye’nin bu kadar sorumsuz bir şekilde hareket etmesi ve teslim edilmeyen bir ürün için iptal/iade imkanı tanımaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Teslim edilmeyen ürünümün ücretinin derhal iade edilmesini ve bu siparişle ilgili yaşanan sürecin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel hataların ve müşteri hizmetleri erişim sorunlarının giderilmesini istiyorum.
Bugün 09 Temmuz ve halen ürün gelmedi, sistemde halen aynı ( Teslimat tarihi şu anda mevcut değil) yazıyor. Ve üstüne üstlük utanmadan aynı ürün Amazondaki aynı firmadan satın alınabiliniyor. Bu İnsanların paralarını resmen alıkoymaktır. Amazondan dönüş yok. Ben böyle bir şey görmedim. Ciddiyetsizlikten daha öte bambaşka bir şey. Sistem hak ettiği kelimeleri yazmama izin vermiyor.
Ürünüm teslim edilmedi, iade/iptal seçeneği yok, Amazon müşteri hizmetlerine ulaşamadım, param ve zamanım boşa harcandı, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün 18 Temmuz ve hiçbir dönüş yok işlemde yok. Çok garip parasını ödediğim ürün gönderilmiyor :) ) ) günlerimsin ağlar mısın
Bugün 25 Temmuz 1 ay oldu ve halen teslimat tarihi mevcut değil diyor. Paramıda ödemiyorlar. Bu ürün iade için uygun değildir diyor. Amazon tarafından param ve zamanım alıkonuldu
29 Temmuz ve umurlarında değil
Bugün iadeyi zahmet edip gerçekleştirmişler. Uzun zamandır olan üyeliğimi sonlandırdım. Ödeme araçlarımı geçi çektim. Aklınıza gelecek her platformda, bu yaptıklarını yayıyorum ve yayacağım. Sorumsuzluğun İsmi Türkiye de Amazon'dur. Bunu bilerek alışveriş yapın. Siz zor durumda kaldığınızda ruhları duymaz
