to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Temmuz 2025 tarihi itibari ile Amazon Türkiye'den sipariş verdim. 14 Temmuz 2025'te teslim aldım. Sipariş ayrıntısında vergi dairesi ve vergi numarasını özellikle belirtmeme rağmen fatura 111111111111 şeklinde bir T.C. Kimlik numarasına kesildi. Bugün uygulamaya girdiğimde fark ettim. Az önce görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu izah ettim, faturayı yanlış kestiklerini söyledim, ve bunu düzeltmelerini istedim. Bana verdiği cevap komedi gibi, firma politikaları gereği hiçbir şekilde faturayı düzeltemeyeceklerini söylediler. Diyor ki: siparişi iptal edin. Geri gönderin. Peki dedim. Ama dedim ürünü indirimli aldım tekrar almak istersem aradaki zarar dedim? O anki satış fiyatı üzerinden alırsınız diyerek; 2. Şakayı bana bu şekilde bolca sinir harbine yol açaraktan yaptılar. Buradan hareketle Amazon Türkiye firmasına bazı sorular yöneltmek istiyorum.
1- Müşteri odaklı anlayış geliştiren bir işletme olduğunuz düşüncesine sahip bir tüketici olma düşüncesini taşıdığıma pişman mı olmalıyım? Yoksa yaptığınız hatayı düzeltmek firma politikalarınıza aykırı diye hala haykırmak mı istiyorsunuz?
2- Sizin yapmış olduğunuz hatanın telafi edilmemesi konusunda ısrarcı olmanız durumunda Oluşan mağduriyet kapsamında bu konuyu CİMER ve Türkiye cumhuriyeti hazine maliye bakanlığı nezdinde tartışmaya açmayı düşünüyorum, tartışmaya açma konusundaki fikriniz nedir?
12.01.2025 tarihinde Amazon uygulamasından göndericisi Amazon olan yurt dışı bir sipariş verdim. 25.01.2025 teslim tarihi görünüyordu. Kargoda bir sor...
Amazon.com.tr, faturalarda adres ve vergi numarasını karıştırarak hatalı faturalar kesti. Toplam 6 siparişte bu durum yaşandı ve Nisan ayından beri bu süreç için iletişimdeyim. Müşteri temsilcileri yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Bana açık açık pes etmemi, bu konunun çözülmeyeceğini ima ediy...
Amazon'dan 28/04/2025 tarihinde ve 408-4298431-8027522 sipariş numarasıyla bir ürün talebinde bulundum ve kabus böyle başladı. Ürünün sayfasında teslim tarihi 2 gün sonra yani 30/04/2025 görünüyordu. Ve tabii ki, müşteri memnuniyeti konusunda yere göğe konulamayan, amazon.com.tr ürünümü bu tarihte g...
Amazon.com.tr'den 27 Mart 2025 tarihinde vermiş olduğum 737,10 TL tutarındaki siparişim "Ne yazık ki gönderinizde bir sorun oluştu ve artık teslim edilmesini beklemiyoruz. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Para iadesini 14 gün içinde almadıysanız bizimle iletişime geçin" notuyla iptal edildi ...
Amazon.com.tr üzerinden yaptığım tüm alışverişlerde, 01.07.2025 tarihinden itibaren kesilen e-faturalarda T. C. Kimlik numarası kısmına "1111111..." şeklinde yanlış bilgi yazılmaya başlandı. Oysa hesabımda kayıtlı olan T. C. Kimlik numaram doğru ve faturalarımın gider olarak kullanılabilmesi için bu...
Hazine ve Maliye Bakanlığı 
Yorumlar