Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Amazon Türkiye Ve Starmobile Gmbh

Amazon Türkiye Ve Starmobile Gmbh
profile
Alkan
09 Haziran 2024 14:54
5.909

Ürünün satıcısı (Starmobile GmbH) ve akabinde gelişen olaylarda Amazon Türkiye’nin tutumu tam bir hayal kırıklığıydı. Bu ürünü 18 Nisan 2024'te sipariş ettim ve sipariş verirken özellikle ürün açıklamasında “adrese teslim ve yurt dışından gelen gönderiler için, gümrük ve ithalat masrafları sizin adınıza ödenir. Ek bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.” ibaresinin mevcut olduğunu gördüm ve açıklamanın ekran görüntüsünü aldım. Ancak ürünün adresime teslim edilmesi bir yana, ekstra gümrük ve ithalat vergisi çıktı. Bu şartlar altında Amazon’un A’dan Z’ye Garanti kapsamını kullanmak istedim. Ancak tek yaptıkları sadece satıcıya mesaj atıp satıcıdan gelen mesajı bana geri yollamak oldu ki bazı çağrı merkezi çalışanlarının tutumu da oldukça iticiydi. Ürün şu an benden tam 200 km ötede bir postanede ve satıcı benden git gel toplam 400 km yol gitmemi istiyor. Üstüne bir de onlar tarafından ödenmesi gereken vergiyi benim ödememi istiyorlar, ancak ondan sonra ürünü geri alıp paramı iade edeceklerini söylediler maille. Normal şartlar altında gümrükten alınmayan bir ürünün 20 gün içinde geri gitmesi gerekir. İkinci olarak, satış yapılırken adrese teslim yazılıyordu ama şimdi benden 400 km yol yapmam isteniyor. Tüm vergilerin fiyata dahil olduğu açıklama bölümünde yazıyordu ama ekstra vergi ödemem isteniyor. En son 08.06 tarihinde Amazon Türkiye ile bir görüşme yapmıştım ve hafta içi tekrar aramam söylendi. Eğer buradan bir sonuç çıkmazsa Amazon merkez ile iletişime geçip Amazon Türkiye’nin hem Amazon’un kendi itibarını hem de müşterisini korumak adına neler yaptığını paylaşacağım. Bir sonraki adım olarak da yasal haklarımı hem satıcıya karşı hem de Amazon Türkiye’ye karşı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Satıcı kim olursa olsun bizler Amazon markasına güvenerek alışveriş yapıyoruz.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mahir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mahir
30 Mart 2024 19:12
6.758

profile
Yavuz
16 Ağustos 2024 20:06
2.772
1
Hüsnü sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüsnü
15 Ağustos 2024 21:54
1.491
Amazon Türkiye'nin Gümrük Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Amazon Türkiye'nin Gümrük Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Amazon Türkiye'nin Gümrük Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

profile
Mehmet
07 Ağustos 2024 09:29
1.322
Amazon İade Ürünün Parası Ödemiyor

profile
M. Ali
21 Ağustos 2024 12:47
1.469
Amazon Aramex Kargonun Kargo Getirememesi
Benzer Şikayet Yaz

Amazon Kategorileri