Mağaza Personelinin Davranışlarıyla İlgili Şikayet

Antalya Tahtakale Konuksever mağazasının ekmek reyonundan alışveriş yapmak istediğim sırada, ismi H***** olan personelin biz müşterilere karşı sergilediği son derece ilgisiz, isteksiz ve rahatsız edici tavırlarıyla karşılaştım. Ekmek talebinde bulunduğumda oldukça yavaş ve isteksiz bir şekilde hizmet verilmesi, ayrıca çok rahatsız edici bakışlar ve tavırlar sergilenmesi, müşteri olarak kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissetmeme sebep olmuştur.

Bu mağazadan sürekli ekmek alan bir müşteriyim; diğer personelleri seviyorum, ilgililer. Ancak bu personelin davranışları aşırı rahatsız edicidir. Sürekli tercih ettiğim bir yerden böyle bir davranışla karşılaşmak, Tahtakale markasına olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Müşterilere hizmet vermekle görevli bir personelin bu şekilde davranması hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutumdur.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, bundan sonra ilgili personelden kesinlikle hizmet almak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Söz konusu personelin mağaza içindeki davranışlarının, kamera kayıtları ve mağaza sorumlularının gözlemleriyle birlikte değerlendirilmesini istiyorum.

Kendim de hizmet sektöründe çalışan üst düzey bir yetkiliyim ve bu durum oldukça rahatsız edicidir. Yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını rica ederim. İyi günler dilerim.