to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıcı Bilgi Veriyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Elazığ bölgesine teslim edilmesi gereken ve takip numarası 6358740211206 olan gönderim, 26–27 Şubat tarihleri arasında teslim edilecek olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. Kargo 26 Şubat’ta Malatya transfer sürecine girmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde kargonun bana 15 Mart gecesi saat 23.05’te teslim edildiği iddia ediliyor.
Gönderinin içinde Jakamen’den alınmış kısa kollu bir gömlek bulunuyor. Teslimat süresi geçtiği ve kargo bana ulaşmadığı için firmayı arayıp durumu defalarca bildirdim, her seferinde “size döneceğiz” denmesine rağmen süreçle ilgili herhangi bir gelişme ya da net bilgi alamadım.
Aras Kargo’nun öncelikle kargomu nerede olduğunu tespit ederek bulunmasını, eğer kargom kaybolduysa ya da zarar gördüyse ürün bedelimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35480170 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo çalışanların tarafımla iletişime geçilmesinin üstünden 26 gün geçti. Ne bir para iadesi ne de bir geri dönüş söz konusu. Sorunun en kısa sürede çözüme ulaşmaması durumunda Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Para iadesi gerçekleşti teşekkürler.
