Amazon Türkiye Sonradan Fiyatı Düşen Ürün Tutarlarını İade Etmiyor

2019'dan beri Amazon Türkiye'nin müşterisiyim. 26 Mart ve 2 Nisan 2024 tarihlerinde babamın Amazon hesabından yaptığımız son alışverişlere kadar Amazon TR'den gerçekten çok memnunduk. Fakat bu tarihlerde Amazon'un Bahar İndirimleri kapsamında yaptığımız iki alışveriş içimize oturdu. Zira bu tarihlerde Amazon'dan 2 adet American Tourister marka valiz aldık. Bu alışverişleri pekala mağazadan da yapabilecek imkanımız varken, biz bu alışverişleri sattığı ürünlere sınırsız bir şekilde sahip çıkan ve tercihini müşteri memnuniyetinden yana kullanan Amazon TR'den yapmayı tercih ettik. Her bir valiz için 4183,9 TL, toplamda ise 8367,8 TL ödedik ki. Sonra ne mi oldu? 2 Mayıs'ta Amazon TR'nin sitesine bakarken, satın aldığımız her bir valizin fiyatının 3335,08 TL'ye indiğini gördük. Başka bir deyişle, toplamda 2 valiz için fazladan 1697 TL ödemiş durumundayız. Bu tutar ciddi bir rakam olduğu ve daha önce Bahar indirimleri sırasında Amazon kendi sattığı ürünlerin fiyatı sonradan indiği takdirde, müşterisine para iadesi yapmayı taahhüt ettiği için, durumu hemen canlı destekten Amazon müşteri temsilcisine ilettik. Müşteri temsilcisi hanımın bize söyleyebildiği tek şey " Bu konuda bir şey yapamıyoruz. Söylediğiniz durum geçerli olsaydı, sistem iadeyi size otomatik olarak yapardı" şeklinde. Bir ara bu valizin Amazon TR stoklarında görünmediğini bile söyledi ki, bu valiz halen Amazon TR tarafından satılmakta. Ayrıca farkın iadesine yanaşmadıkları gibi, bu durumda size tavsiye edebildikleri tek şey, aldığınız ürünü iade edip, tekrar satın almanız yönünde. Oysa biz bu valizleri yakın zamanda kullandık ve kullandığımız bir ürünü sırf fark iadesi alalım diye iade edemeyiz.
Ayrıca bugün tesadüfen öğreniyoruz ki, bir başka müşteri bizimle aynı tarihlerde yaptığı bir alışverişin fark iadesini hiç uğraşmadan hesabına iade alıvermiş. Demek ki, Amazon TR adını koymadan her bir müşterisine farklı muamele yapmaya başlamış. Her yerde övdüğümüz Amazon TR'nin de ucuz hesaplar peşinde koşan başka bazı platformlardan bir farkı kalmamış.
Gene de Amazon TR'nin bu yanlıştan döneceği ve farkı iade edeceği varsayımıyla, söz konusu sipariş numaralarımızı paylaşıyoruz.
Sipariş 1: 407- 4090823-8915567
sipariş 2: 403- 9683481-6232352