Amazon Türkiye Siparişimin 12 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İletişimsizliği

Amazon Türkiye üzerinden 3 Ekim 2026 tarihinde 403-6507597-8713166 numaralı Stanley Classic Legendary vakumlu termos siparişi verdim. Satıcı Amazon olarak görünmesine ve tahmini teslim tarihi 5 Ekim Pazartesi belirtilmesine rağmen, bugün 16 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen sipariş hareketlerinde bir güncelleme göremiyorum. Site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca İngilizce bir robot asistan karşıma çıkıyor ve her seferinde aynı kalıp yanıtları veriyor, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne gecikmenin sebebini öğrenebildim ne de net bir çözüm bilgisi alabildim.

Siparişimin iptal edilmesini değil, derhal kargoya verilerek en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini özellikle talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilmesini, gecikmenin sebebi hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer teslimat gecikmelerinin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.