Amazon Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fiyat Farkı Talebi

21.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden Deconox Global satıcısından “Deconox Dev Boy Katlanır Kilit …” isimli ürünü 719,85 TL bedelle satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi sistemde 06.10.2026 olarak görünüyordu, ben de yaklaşık iki hafta boyunca ürünü bu tarihte teslim alacağım düşüncesiyle bekledim.

Ancak 05.10.2026 tarihinde ben müşteri hizmetlerini arayıp süreci sorduğumda, ürünün teknik bir hata nedeniyle Amazon tarafından iptal edildiğini o an öğrendim. Tarafıma iptal ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve bu durumu kendi aramamla öğrenmem gerekti. Ücretini ödediğim bir ürünün hiçbir bilgilendirme yapılmadan temin edilmemesi ve siparişimin tek taraflı iptal edilmesi kabul edilebilir değil.

Bugün aynı ürünü aynı fiyata tekrar satın alamıyorum, ürünün fiyatı yükselmiş durumda. Ben siparişi geçerli olan kampanyalı fiyat üzerinden verdim, ancak Amazon kaynaklı teknik hata nedeniyle hem ürünü zamanında alamadım hem de şimdi aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılıyorum.

Ayrıca kredi kartı hesap kesim tarihim bugün (05.10.2026). İade süreci başlasa bile tutarın karta yansıması gecikirse, bu ayki ekstrede fiilen teslim almadığım bir ürünün bedelini ödemek zorunda kalacağım. Bu açıdan bakıldığında, ödediğim ücretin uzun süre Amazon’da bloke kalması ve ürünün hiç gönderilmemesi, paramın bu süreçte adeta gasp edilmiş gibi hissettirmesine neden oluyor. Sadece ücret iadesi yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin gerçek anlamda giderilmesi olarak görmüyorum.

Amazon’dan beklentim, 719,85 TL olan sipariş fiyatımdan ürünü temin etmeleri veya bugün geçerli olan daha yüksek fiyatla arasındaki farkı eksiksiz şekilde karşılamalarıdır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tüm bu durumları ve mağduriyetimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin net bir çözüm üretilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.