Amazon Taksitlendirme Sorunu Mağduriyetim

Amazondan 3 Mart 2023 tarihinde verdiğim 33.933,40 TL tutarındaki 408-1985148-4612322 numaralı siparişimde 6 taksit seçeneğini seçmeme rağmen bankadan 3 taksit olarak tahsil edilip ödeme planı hazırlanmış. Amazon'a canlı sohbetten ulaştığımda hatanız 48 saat içerisinde çözülecektir denildi. Daha sonra 48 saat bekledim fakat sorunum çözülmedi, ben de tekrardan arayıp bilgi aldığımda sorunun bankadan olduğunu onların 6 taksit olarak ilettiklerini söyleyip bankaya yönlendirildim. Bankayla 2. Defa konuştuğumda bana taksitin 3 taksit olarak iletildiğini onların taksite müdahale demediklerini söylediler alışveriş yaptığım banka VakıfBank bu arada. Yine amazonu aradım ve bankadan böyle bir yanıt aldığımı söyledim. Bana 2 tane aynı anda sipariş verdiğiniz için sistemsel bir hatadan dolayı böyle bir sorunla karşılaşmışsınız yapabileceğimiz bir şey yok denildi. Fakat ben ödeme yaparken orada 5.655,60 TL X 6 taksit seçeneği gözüküyordu ve hala siparişlerime baktığımda böyle gözüküyor. İsterseniz iade edebilirsiniz denildi fakat iade edersem bankanın ilk taksit olarak aldığı 11 311 TL tutar bana 3 taksit olarak yatırılacak hiçbir hizmet almadığım halde param bankada kalıcak sundukları her çözümde mağduriyet yaşayacağımı belirttim ve yapabilecekleri bir şeyin olmadığını söylediler. Şu an mağdur durumdayım dünyanın en büyük şirketlerinden birisi olan amazondan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aynı fiyat civarında bir sürü site olmasına rağmen Amazon'a güvenip yaptım alışverişimi. Hukuksal süreçlerle uğraşmaktansa mağduriyetimin Amazon tarafından giderilmesini istiyorum.