Amazon Stanley Termos İadesi Gecikti Garanti Vaadi Yanıltıcı Çıktı

Amazon’dan 27 Kasım 2025 tarihinde 403-7416771-0449954 numaralı siparişimle bir Stanley termos satın aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu olduğu için günlerce, yaklaşık 10 gün boyunca 20’ye yakın müşteri temsilcisiyle görüşmek zorunda kaldım ve ancak bu süreçten sonra değişim yapılabildi.

Değişim ürünü geldikten sonra, ürünün ömür boyu garantili olduğunu düşündüğüm için Stanley’in kendi sitesine girerek garanti başlatmak istedim. Fakat Stanley müşteri temsilcisi, Amazon üzerinden alınan ürünlere garanti vermediklerini söyledi. Amazon’da ürün sayfasında ömür boyu garanti ibaresiyle satış yapılmasına rağmen, Stanley garantisi olmadığı açıkça belirtilmiyor ve bu durum müşteriyi yanıltıyor.

Bunun üzerine ürünü iade etmeye karar verdim ve ürünüm 8 Aralık’ta Amazon’a doğru yola çıktı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Amazon’un kendi sayfasında da “iade gecikti” uyarısı görünüyor ama buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor. Müşteri temsilcileri süreçte yardımcı olmuyor, yetkili birimlerden de somut bir dönüş alamıyorum.

Hem yanlış yönlendiren “ömür boyu garanti” ifadesi hem de iade sürecindeki ciddi gecikme nedeniyle mağdur oldum. 27 Kasım 2025 tarihli 403-7416771-0449954 numaralı siparişime ait ürünün bedelinin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.