Amazon Siparişindeki Eksik Duş Ürünü Teslimat Gecikmesi

Amazon üzerinden annemin evindeki tüm musluk bataryalarını yenilemek için verdiğim 171-5272309-4795544 numaralı siparişimde, ECA tepe duşu adlı ürün dışında tüm ürünler birkaç gün önce teslim edildi. Eksik olan bu ürünün son teslim tarihi sistemde bugün olarak görünüyordu ve bu sabah teslim edilecek şekilde listelenirken, bir anda sadece “sipariş edildi” durumuna döndürüldü.

Bu belirsizlik üzerine müşteri temsilcisine ulaştım. Görüşmede önce bana hiçbir teslimat tarihi verilemeyeceği söylendi. Ardından ürünün defolu olabileceği, bu nedenle yeniden talep edildiği ve teslimat için net bir tarih verilemeyeceği ifade edildi. Israrla bir süre sorduğumda ise ancak Mart sonuna kadar uzayabileceği söylendi.

Diğer ürünler zamanında geldiği için bugün eksik ürünü de teslim alıp tüm kurulumun tek seferde yapılmasını planlıyorduk. Bu gecikme nedeniyle annemin evinde kurulum tamamlanamadı, hem annem hem de ben ciddi şekilde mağdur olduk. Satıcısı bile Amazon olduğu için özellikle güvenip tercih ettiğim bu üründe yaşadığım bu süreç büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Eksik olan ECA tepe duşu ürününün en kısa sürede gönderilmesini ya da en az aynı kalitede, muadil bir ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, kurulum için tesisatçıyı iki ayrı gün çağırmak zorunda kalacağım için oluşacak ekstra servis/montaj ücretlerinin Amazon tarafından karşılanmasını istiyorum.