Amazon Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Beklentisi

Amazon üzerinden 8 Ağustos tarihinde birden fazla ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişte Savaş Sanatı: H**** A** Y**** Klasikler Dizisi adlı kitap, Calvin Klein ss 30s whsl ck word circle graph erkek t-shirt Casual blue m, Candide ya da İyimserlik adlı kitap ve Levi's Original Housemark Tee erkek t-shirt Greens (0110) m bulunuyordu. Siparişim için kargo firması olarak kolay gelsin atanmıştı. Amazon uygulamasında tahmini teslimat tarihi 12 Ağustos olarak görünürken, kolay gelsin uygulamasında 14 Ağustos yazıyordu. Daha sonra 12 Ağustos tarihi geçti ve Amazon üzerinden bu kez 14 Ağustos’a kadar teslim edileceğine dair bildirim aldım.

Bugün 15 Ağustos olmasına rağmen ne ürünlerin teslimatı gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kolay gelsin’i aradığımda hâlâ 14 Ağustos’ta teslim edilecek bilgisini veriyorlar, 15 Ağustos olduğunu söylediğimde ise net bir yanıt alamıyorum. Amazon uygulamasında da şu an tahmini teslimat tarihi bilinmiyor şeklinde görünüyor.

Bu sipariş için toplam 1.686,72 TL tutarında ödemeyi internet üzerinden peşin olarak yaptım. Hem Amazon hem de kolay gelsin tarafında müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen gecikmenin nedeni ve ürünlerin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir çözüm veya açıklama alamadım.

Siparişimdeki tüm ürünlerin acilen teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse gecikme süreci hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.