Amazon Siparişinde Cargox Teslimatı Reddedildi Ve İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 402-6214983-5195510 numaralı siparişim için yaklaşık 1 haftadır teslimat sorunu yaşıyorum. Amazon’un iş ortağı olan Cargox kargo firması, ürünü dağıtıma çıkarmasına rağmen sistemde “müşteri teslim almayı reddetti” şeklinde kayıt açarak teslimatı sürekli erteliyor ve ürünlerim bir türlü tarafıma teslim edilmiyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kargo firması ile iletişime geçmem gerektiği, kendilerinin hiçbir şekilde yardımcı olamayacağı söylendi. Konunun muhatabının tamamen iş ortakları olan Cargox olduğu ifade edildi ve ürünleri Amazon’dan satın almama rağmen teslim edilip edilmemesinin kendilerini bağlamadığı yönünde bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan, ödemeyi yaptığım kredi kartına eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.