Amazon Siparişimin Yanıltıcı Kargo Durumu Ve İptal Açıklaması Talebi

10 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden abnturk isimli satıcıdan ayak pedallı çöp kovası siparişi verdim. Ürün stokta göründüğü için siparişi oluşturdum ve sipariş numaram 406-9862077-7044316’dır.

Sipariş sonrasında Amazon sisteminde ürünün kargoya verildiği, taşıyıcının Amazon olduğu ve kargo hareketlerinin başladığı gösterildi. Günlerce bu ekrandan kargo hareketlerini takip ettim, ürün sistemde yola çıkmış ve taşınıyor gibi görünüyordu. Ben de doğal olarak ürünün dağıtım merkezine ulaşmasını ve teslimata çıkmasını bekledim.

15 Ağustos’ta kontrol ettiğimde ise siparişimin benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan iptal edildiğini gördüm. Ücret iadesi yapılacağı belirtilmiş olsa da asıl sorunum bu süreçte sistemde gösterilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması ve müşteri olarak günlerce hem ürünü hem de paramın akıbetini beklemek zorunda bırakılmamdır.

Amazon’dan net olarak öğrenmek istediğim konu şudur: Sisteminizde “kargoya verildi” ve “yolda” olarak görünen bu siparişim gerçekte kargoya verildi mi, verilmediyse neden beş gün boyunca kargodaymış gibi gösterildi? Ürün gerçekten kargoya verildiyse şu anda nerede, verilmediyse sistemde kargo hareketleri nasıl oluştu ve taşıyıcı Amazon olarak görünürken fiziksel olarak ne teslim alındı?

Bu noktada Amazon’un satıcıya karşı nasıl bir denetim ve yaptırım uyguladığını da bilmek istiyorum. Gerçeği yansıtmayan kargo bilgileri gösteren satıcılara karşı hesap soruluyor mu, yoksa bu süreçte kargo ve iade süreci gerekçe gösterilerek müşterilerin parası sistemde tutularak buradan bir finansal kazanç mı elde ediliyor? Müşteriye gösterilen bu yanıltıcı süreç, yalan beyan, yanıltma ve müşterinin parasının kullanılması gibi son derece ciddi başlıklar içerdiği için, Amazon’un bu konuları açık ve şeffaf biçimde açıklığa kavuşturması gerektiğini düşünüyorum.

Buradaki mesele yalnızca siparişin iptal edilmesi ve ücret iadesi değildir. Stokta olmayan veya gerçekte sevk edilmeyen ürünlerin müşteriye stokta ve kargoda gibi gösterilmesi, müşterinin parasının günlerce sistemde tutulmasına yol açmaktadır. Eğer bu durum birden fazla müşteri için yaşanıyorsa, bu uygulamanın toplam boyutu ve sonuçları Amazon açısından da açıklanmaya muhtaç bir konudur.

Amazon gibi global bir e-ticaret şirketi müşterisine dürüst değil. Amazon Türkiye’den, söz konusu siparişimin gerçekten sevk edilip edilmediği, edilmediyse neden günlerce kargodaymış gibi gösterildiği konusunda açık, somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.