Amazon Siparişimin Takip Sisteminde Görünmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

2 Ocak’ta Amazon üzerinden bir tıraş makinesi siparişi verdim. Sipariş detaylarında paketimin 2 Ocak tarihinde Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla tesisten ayrıldığı yazıyor ve takip numarası olarak da bc8288654 görünüyor.

Ancak bugün 10 Ocak olmasına rağmen sistemde hiçbir yeni kargo hareketi çıkmıyor. Takip numarasını Kolay Gelsin’in kendi sitesinde sorguladığımda ise böyle bir gönderinin olmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Yani ne Amazon tarafında güncel bir hareket var ne de kargo şirketi sisteminde gönderim görünür durumda.

Yaklaşık 1.386,05 TL ödeyerek aldığım ürünümün nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen bulunmasını, gerçek durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.