Amazon Siparişimde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon üzerinden 15.12.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan Beyazşehir Mahallesi adresime teslim edilmek üzere bebek kıyafeti siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim için teslimat tarihi olarak bugün görünmesine rağmen, saatler ilerlemesine karşın ne ürünü getiren oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha önce de defalarca kez Kolay Gelsin firmasıyla teslimat konusunda mağduriyet yaşadım ve Amazon'a özellikle kargolarımın bu firma ile gönderilmemesini belirtmeme rağmen, ısrarla yine Kolay Gelsin ile çalışmaya devam ediyorlar. Bu firmanın teslimat ve müşteri memnuniyeti konusunda sorumsuz davrandığını defalarca yaşadım. Buna rağmen, Amazon'un aynı kargo firmasıyla göndermesi nedeniyle yine mağdur oldum.

Teslimat gecikmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de herhangi bir muhatap bulamıyorum. Kargo zamanında teslim edilmediği gibi iletişime geçilmedi, bilgilendirme yapılmadı ve ortada kaldım. Amazon'un, yaşanan bu tekrar eden mağduriyetler nedeniyle Kolay Gelsin firmasıyla gönderimlerimi sonlandırmasını ve geciken bebek kıyafeti siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, Amazon ve Kolay Gelsin hakkında gerekli yasal başvuruları yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.