to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden Stanley marka iki adet termos siparişi verdim. Toplam sipariş tutarım 2.930,12 TL idi. Hesabıma giriş yaparken şifreyi birkaç defa yanlış girdiğim için hesabım bloke edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmeler kayıt altında olmasına rağmen, güvenlik nedeniyle siparişimin iptal edildiği ve para iadesinin bankaya yapıldığı bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek farklı bir Amazon hesabından aynı ürünleri daha yüksek bir fiyata tekrar sipariş ettim.
Ancak kartıma herhangi bir iade yansımayınca bankamla görüştüm ve sorunun Amazon kaynaklı olduğu söylendi. Yaklaşık 4 gün sonra ise ilk siparişimin aslında iptal edilmediğini, kargomun apartmana teslim edildiğini öğrendim. Bana ne SMS ile bilgilendirme ne de teslimat kodu gönderildi. Kargo firması ürünü apartman girişine bırakıp gitmiş. Tekrar Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, bloke olan hesabıma erişemediğim için işlem yapamadığımı ve bu süreçte yaşadığım maddi manevi mağduriyeti anlattım.
Bunun üzerine benim adıma iade talebi oluşturuldu ve evime gelinerek iki adet termos teslim alındı. Fakat bugün hesabıma yatırılan iade tutarının sadece 1.461,10 TL olduğunu gördüm, yani iki termosun toplam bedeli olan 2.930,12 TL yerine tek termos ücreti kadar ödeme yapılmış. Dünyaca bilinen bir firmanın bu şekilde müşterisini uğraştırması, yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yapması, sorumluluk almaması ve sonunda da maddi zarara uğratması gerçekten akıl alır gibi değil. Ne bir özür ne de süreci sahiplenen bir yaklaşım göremedim.
İlk siparişimde yaşanan bilgi kirliliği, hesabımın blokesi nedeniyle sisteme erişemediğim, ürünün apartmana bırakılıp haber verilmemesi ve iade sürecinde iki ürün alınmasına rağmen sadece bir ürün bedelinin ödenmesi nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum. Sipariş numaram PA1261858’dir. İki termosun tamamı için, toplam 2.930,12 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Amazon sitesinden aldığım tablet şarj cihazı görselde paylaşılan resimden farklı geldi ve tableti saatlerce takılı kalmasına rağmen şarj etmedi. İade talebi için başvurdum. İade için kod verdiler. 2-3 defa kargoya gittim, kargoda kod kabul edilmesi en sonunda bana doğrudan tedarikçi firmaya karşı öd...
Amazon üzerinden 02/11/2025 tarihinde 2 adet “Pro Plan Sterilised Hindili Kuru Kedi Maması 3 kg” siparişi verdim. Sipariş numaram 171-1377053-9455518. Aynı gün yanlış sipariş verdiğimi fark edip iptal etmek istedim ancak siparişim iptal edilmedi. Ürün kedi maması olduğu için iade kabul edilmediği sö...
Amazon üzerinden bir adet Tablet kılıfı ve yine bir adet Samsung Marka tablet siparişi verdim. Sonrasında kayıtlı olan karttan işlem yapmak istemediğim için telefon üzerinden doğrulama aşamasında iken iptal ederken kullanmak istediğim kredi kartı bilgilerini girerek ödeme yöntemini değiştirdim. Sonr...
14 Haziran tarihinde bir kitap siparişi verdim ancak sonradan kargonun bana çok geç ulaşacağını anladığımda ertesi gün iade ettim ve iade talebim onaylandı, paramın 5-7 iş günü içerisinde bana iade edileceği söylendi. Ben de aynı gün kitabı başka bir satıcıdan sipariş verdim. Buraya kadar her şey no...
Mail adresime Amazon tarafından 28 Temmuz ve 29 temmuzda birisi hesabınıza giriş yaptı maili gönderilmiş. Yine 29 temmuzda talebiniz üzerine hesabınızla ilişkili mail adresiniz değiştirildi diye bir mail daha gönderilmiş. 30 temmuzda yetkisiz bir tarafından hesabınıza erişmiş olabileceğini düşünüyor...
Stanley 
Yorumlar