Amazon Siparişim Şüpheli İşlem Gerekçesiyle İptal Edildi, Fiyat Artışı Ve Yetersiz Destek Yaşadım

28.11.2025 tarihinde Amazondan kitap ve Simfer m4558 model fırın sipariş verdim. 30.11.2025'te bir maille siparişin iptal edildiği ve paranın iade edildiği söylendi. Verdiğim siparişin neden iptal olduğunu sorduğumda şüpheli işlem gerekçesiyle iptal edildi denildi, şüpheli işlem nedir diye sorduğumda ödeme aracı değişikliği ve farklı cihazlardan giriş denildi. Ama ödeme aracı değişikliğini müşteri hizmetleri ile yaptığımı ve Amazon uygulamasına televizyondan girdiğimi söyledim, ayrıca kitabın siparişimin ertesi günü elime ulaştığını söyledim. Durumun 24 saat içinde düzeleceğini ve tarafıma mail gelmeden yeni sipariş vermemem gerektiğini söylediler. Bu sürede kredi kartımın kasım ayındaki kampanyasından yararlanamayacak olduğumu ve bu arada ürünün fiyatının artabileceğini söylediğimde tekrar aradığımda yardımcı olacaklarını söylediler. 01.12.2025 saat 17:26 da mail geldi ve durumun düzeltildiği söylendi, girdiğimde hala sorun vardı, müşteri hizmetlerini aradım evet hala sorun var tekrar mail gelecek sonra girin denildi. Akşam 20:43’te yeni mail gelmiş sorun giderildi denilmiş. Bugün ürünün fiyatının arttığını gördüm müşteri hizmetlerini aradım satıcı Amazon olmadığı için bir şey yapamayacaklarını, satıcıya mesaj attıklarını ve bana satıcının cevap vereceğini söylediler, ama önceden satıcı ürünü ya da Amazon ürünü ayrımından bahsetmemişlerdi, yardımcı olacaklarını söylemişlerdi. Konuyla ilgili şikayet talebi oluşturduğumda tarafıma herhangi bir dönüş olmayacağını, kendi içlerinde değerlendirme yapacaklarını söylediler, resmen şikayetiniz umurumuzda değil, biz sizinle dalga geçtik demektir bu.