to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden Yumaes store satıcısına ait “Star Wars Galactic Snackin' Grogu 23,5 cm elektronik figür, 40'tan fazla ses ve hareket kombinasyonu, interaktif aksesuarlar” isimli ürünü 3.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 406-4638663-2361918’dir. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
İlk başta bir teslimat tarihi verildi, bu tarih geçtiği halde herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Sonrasında sistem üzerinden yeni bir teslimat tarihi daha tanımlandı, bu yeni tarihin de 2 Şubat 2026’da dolmasına rağmen ürün yine kargolanmadı. Süreç boyunca Amazon müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri hizmetleri personeli, depodaki ürünün hasarlı olduğunu, yenisinin talep edildiğini ve onu beklediklerini söyledi. Buna rağmen ne yeni ürün gönderimi ne de net bir çözüm sağlandı.
En son 01.02.2026 tarihinde saat 18.20’de görüştüğüm Altay isimli müşteri temsilcisi ise, deponun konumuma yakın olduğu için ürünün hemen kargolanmayabileceği şeklinde mantıksız ve tatmin edici olmayan bir açıklama yaptı. Aynı sipariş için çelişkili bilgiler verilmesi ve hiçbir somut adım atılmadan sürekli bahaneler üretilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve gecikmenin gerçek nedenine ilişkin açık ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve memnuniyetsizlik için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Amazon Türkiye Müşteri İlişkileri, 09 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım [Sipariş No: 402-5091210-9857920] numaralı sipariş, 10 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesine rağmen, sisteminizde halen bugün dahil 'teslim edilmedi' olarak görünmektedir. Ürün küçük geldiği...
18.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden, ertesi gün ekspres teslim ibaresiyle bir ürün sipariş ettim. 403-1639630-6462761 numaralı bu sipariş için toplamda 1.351,5 TL ödeme yaptım. Ürün satıcısı ve göndericisi Amazon olarak görünmesine, ürün hâlâ satışta olmasına ve stokta yeterli miktarda bulunmasına...
21.07.2025 tarihinde amazondan verdiğim siparişim hala elime ulaşmadı. 30.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kendileri bana 31.07.2025 tarihinde amazondan almış olduğum ürünün kesin elimde olacağını söyledi. Lakin yine ürün elime ulaşmadı. 3 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hiçbir...
18 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden 171-9764353-6000319 numaralı siparişi verdim. Ürün bana teslim edildi ancak beğenmediğim için 23 Aralık’ta kargo ile iade ettim. İade süreci için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin iade edileceği söylendi ve bu şekilde uzun süre bekletildim. Bugün...
25.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden hızlı kargo seçeneğiyle, 26.01.2026 tarihinde teslim edilmek üzere Meta Quest 3 ürünü satın aldım ve özellikle bu nedenle Prime üyeliği de aldım. Sipariş numaram 405-0955671-8757165’tir. 26.01.2026 tarihine gelindiğinde hâlâ kargonun hazırlanmadığını ve gönderi...
Yorumlar