Amazon Siparişim İki Haftadır Gönderilmedi Ücretim Bekletiliyor

21 Eylül 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden iPhone 16 Plus Pembe (128 GB) modelini 67.947,60 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram: 406-7277109-0378764. Teslimat adresimi Diyarbakır, Ergani olarak belirttim.

Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. 23 Eylül’de “Paket taşıyıcı firma tesisinden ayrıldı” bilgisi verilmesine rağmen, ürün elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme olmadı. Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla, bir kez de yazılı olarak iletişime geçtim. Her görüşmede bana kargo takip bölümünü dikkate almamam gerektiği, ürünün bizzat takip edilip gönderileceği söylendi. Bir müşteri temsilcisi 29 Ekim, bir diğeri ise 3 Ekim tarihini verdi. Ancak bugün tekrar görüştüğümde, bu kez ücret iadesi teklif edildi. Önceki görüşmelerde de ilk öneri hep iade oldu. Stokta olmadığına dair herhangi bir bilgi verilmedi, sadece ürünün gönderilmesi sürekli erteleniyor. Üründen tekrar almaya çalıştığımda stokta 20 adet olduğu gözüküyor. Tek farkı fiyatı 76.999 TL olmuş :)

Yaklaşık iki haftadır 68 bin tl’ye yakın bir tutar Amazon’da bekletiliyor ve bu sürede faiz kaybım da oluşuyor.

Beklentim, öncelikle ürünümün hemen gönderilmesi. Eğer gönderilemiyorsa, ödediğim tutarın faiziyle birlikte tarafıma derhal iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.