Amazon Siparişi Keyfi İptal Edildi, Hem Ürün Hem Para Mağduriyeti Yaşadım

10 Eylül 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 408-9179660-9722727 numaralı siparişimle, stokları oldukça sınırlı olan Aqara u200 (beyaz) model akıllı kilidi 15.000 TL karşılığında ve 3 taksit seçeneğiyle satın aldım. Siparişimin onaylandığını düşünerek başka platformlardaki alternatifleri değerlendirmedim.

Ancak yaklaşık 15 Eylül tarihinde, Amazon herhangi bir gerekçe sunmadan siparişimi iptal etti. Bu iptal sonucunda iki önemli mağduriyet yaşadım:

Birincisi, stok mağduriyeti oldu. Siparişime güvenerek beklediğim için ürünün stokları Türkiye genelinde tükendi ve başka bir yerden satın alma şansımı tamamen kaybettim.

İkincisi ise finansal mağduriyet yaşadım. Ürünü 3 taksitle aldığım için, iptal sonrası para iadesinin de 3 ay boyunca taksitler halinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu sebeple, elime hiç geçmeyen bir ürün için kredi kartı limitim 3 ay boyunca dolu kalacak ve acil ihtiyaçlarım için kartımı kullanamıyorum.

Amazon’un, stokta olmayan bir ürünü satıp, sonrasında hiçbir açıklama yapmadan siparişi iptal etmesi ve para iadesini de taksitli şekilde yapması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Acil olarak, ya para iademin tek seferde ve peşin olarak yapılmasını ve kredi kartı limitimin serbest bırakılmasını ya da ürünün bana tedarik edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.