Amazon Sipariş Ödeme Durumu Çelişkisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

12 Ekim 2026 tarihinde saat 00.31 sularında Amazon Türkiye üzerinden Razer blackshark v2 X çok platformlu kablolu e-spor kulaklığı (yeşil) siparişi verdim ve kartımdan 1.549 TL tutarında ödeme çekildi. Ödeme işlemi tamamlanmasına rağmen hesabımda hâlâ “Ödeme yöntemini kontrol edin” uyarısı görünüyor ve bu uyarı kaybolmuyor.

İlgili uyarıya tıkladığımda ise “Bu siparişin ödeme süreci tamamlanmıştır” şeklinde önemli bir mesaj çıkıyor. Yani sistem bir yandan ödemenin alındığını, diğer yandan ödeme yöntemiyle ilgili sorun varmış gibi uyarı veriyor. Bu çelişki nedeniyle siparişimin gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığını ve kargoya verilip verilmeyeceğini anlayamıyorum.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama ve site üzerinden defalarca deneme yaptım ancak sürekli farklı bölümlere yönlendiriliyorum ve net bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi moral bozukluğuna sebep oldu, açıkçası yaşadığım heyecanı tamamen kaçırdı.

Amazon’dan, ödeme süreci tamamlanmış olan bu siparişimdeki sistem hatasının acilen düzeltilmesini, siparişimin sorunsuz şekilde hazırlanıp gönderilmesini veya mümkünse aynı ürünün daha iyi bir modelinin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesinin de hızlı şekilde sağlanmasını istiyorum.