Amazon Sebepsiz Yere Hesabımı Kısıtladı Satın Alım Yapamıyorum

Email adresime [email protected] adresinden hesabımın olağan dışı aktivite sebebiyle satın alımlara kalıcı olarak kapatıldığına dair bir mail aldım. Amazon'un kendisi ile iletişime geçtim, bunun bir spam olmadığını ve kısıtlamanın kaldırılmayacağını söylediler. "hesap uzmanı"ndan cevap beklemem gerektiği bilgisi bana aktarıldı.

Maile cevap yazmam gerektiği söyleniyor ancak her cevapta, bir robot tarafından atılan, otomatik bir cevap alıyorum."daha önce size, hesabınızdaki olağan dışı etkinliklerle ilgili bir uyarı göndermiştik. Hesabınızı inceledik ve aldığınız e-postanın yanlışlıkla gönderilmediğine karar verdik. Bu nedenle hesabınız etkinleştirilmeyecektir."

kısacası, sorunun ne olduğunu bilmiyorum. Amazon konu için yardımcı olmak istemiyor. 20 yılı aşkın süredir Amazon (önce global, sonra Türkiye sitesi) kullanan bir müşteri olarak, bu kadar kaba bir mesajı hak edecek ne yaptığıma dair bir şey bilmemekle birlikte, yasal olarak Amazon'un böyle bir hakkı olup olmadığını sorguluyorum.

Konu hakkında umarım bir çözüme ulaşırım, yoksa yasal yollara başvuracağım.