Amazon Satıcıdan Acil Ticari Fatura Gelmemesi Ve Destek Hattının Yetersizliği

Amazon.com.tr üzerinden Trajanis isimli satıcıdan 4 Haziran tarihinde 50 adet seccade siparişi verdim. Bu alışveriş için 7495 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 402-0009699-7493167’dir. Ürünlerin ticari faturası ne e-posta adresime ne de e-fatura sistemimize düşmedi.

8 Haziran tarihinde Amazon destek hattı ile görüştüğümde, faturanın e-posta adresime otomatik olarak gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 22 Haziran tarihine gelmemize rağmen hâlâ herhangi bir ticari fatura iletilmedi ve ben uzun süredir faturanın peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Amazon destek hattı ile birden çok kez görüşmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca Amazon destek hattının firma telefonu diye paylaştığı numara da boş hat çıkmakta, arandığında çalma sesi dahi gelmemektedir.

Hem ticari kayıtlarımız hem de yasal zorunluluklar açısından bu faturaya acil ihtiyacımız bulunmaktadır. Trajanis isimli satıcının bu siparişe ait ticari faturayı derhal iletmesini, eğer firma fatura kesmiyorsa da Amazon’un ilgili satıcı ile görüşerek bu ticari faaliyetleri sorgulamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.