Amazon Satıcı Hesabımda 9 Ay Süren Teknik Hata Satışımı Durdurdu

Amazon.com satıcı hesabımda yaklaşık 9 aydır devam eden bir teknik hata nedeniyle satış yapamıyorum. Hesabıma girdiğimde “limited access” uyarısı alıyor ve kimliğimi doğrulamam gerektiği belirtiliyor. Tüm bilgilerimi doğru ve eksiksiz bir şekilde daha önce yüklemiş olmama rağmen sistem benden tekrar belge göndermemi istiyor, ancak sayfada “tekrar gönder” veya “düzenle” butonu hiç görünmediği için yeni bir belge yükleyemiyorum. Hesap sağlık durumum panelde iyi görünmesine rağmen bu teknik hata yüzünden satışa devam edemiyorum.

Panelde daha önce göndermiş olduğum belgeler hâlâ “inceleniyor, 10 gün içerisinde dönüş yapılacaktır” şeklinde görünüyor fakat bu ifade yaklaşık 9 aydır hiç değişmeden duruyor. Bu süreçte defalarca Case açarak durumu Amazon’a ilettim, yaşadığım durumun teknik bir hata olduğunu kendileri de Case üzerinden açıkça ifade ettiler ancak buna rağmen hata düzeltilmedi ve hesabıma tam erişim sağlayamıyorum. Satıcı destek yazışmalarımda ve açılmış çok sayıdaki Case kaydımda, hem teknik hata kabulü hem de sürecin çözümsüz bırakıldığı net şekilde görülmektedir.

Bu süreçte çalışacağım tedarikçi ile anlaşma noktasına geldim, ancak Amazon hesabımdaki bu teknik hata nedeniyle hiçbir ürün yükleme veya satış işlemi gerçekleştiremiyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde satış yapamıyor olmam, yapılacak iş birliğini de engelleyerek hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyete neden oluyor. Satıcı hesabım “Yusuf Alagöz” adına kayıtlıdır. Amazon’dan bu teknik hatanın kalıcı olarak giderilmesini, kimlik doğrulama sürecimin gerçek duruma göre güncellenmesini ve hesabımın satış yapabilecek şekilde yeniden tam erişime açılmasını talep ediyorum.