Amazon Prime Üyeliği Olmadan Alınan Hobi Ve Eğlence Ücretlerine İtiraz Ve İade Talebi

Uzun süredir Amazon Prime ile hiçbir şekilde aktif bir üyelik ya da hizmet kullanmıyorum, buna rağmen İş Bankası kredi kartımdan özellikle son aylarda her ay iki kez, yaklaşık 69 TL civarında “Hobi ve Eğlence” açıklamasıyla ücret kesildiğini fark ettim. Ocak ayından bu yana toplamda 800 TL’ye yakın tutarın bilgim ve onayım dışında çekildiğini hesap hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen gördüm.

Ben bir öğrenciyim ve deneme için para biriktirmeye çalışan, kısıtlı bütçeyle geçinen biriyim. Her ay bu kadar tutarın kartımdan izinsiz kesilmesi bütçemi ciddi şekilde zorluyor, günlük harcamalarımı ve temel ihtiyaçlarımı karşılamamı bile etkiliyor. Buna rağmen bu ücretleri haklı gösterecek, hizmeti gerçekten kullandığıma dair tek bir kanıt dahi sunulamıyor.

İlgili kurumlarla telefonla görüştüğümde net bir muhatap bulamadım, sürekli başka yerlere yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Daha önce benzer bir durumda bu platform üzerinden iadem gerçekleşmiş ve sorunumu çözmüştüm, bu nedenle yeniden buradan destek istemek zorunda kaldım.

Amazon Prime adı altında veya “Hobi ve Eğlence” açıklamasıyla kredi kartımdan yapılan, onay vermediğim tüm kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini, hizmeti kullandığıma dair varsa tek bir somut kanıtın tarafıma sunulmasını, aksi halde ocak ayından bu yana haksız tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve bu izinsiz tahsilatların derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı, hakkımın teslim edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.