Dağıtıma Çıkarıldı Durumu Teslim Edilmediği İçin Acil Teslim Ve Açıklama Talebi

Amazon Prime üzerinden 18.926,04 TL ödeyerek satın aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve teslimat adresi olarak İstanbul Kağıthane’deki ev adresim bulunuyor. Sistemde ürünümün 2 Haziran tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen 2, 3, 4 ve 5 Haziran tarihlerinde her gün “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bilgi güncellendi fakat kargo hiçbir gün adresime teslim edilmedi. Bu ürüne acil olarak ihtiyaç duyduğum için yaşadığım gecikme mağduriyet oluşturdu.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde gönderimin dağıtımda olduğu söylendi. Canlı takip üzerinden aracı anlık olarak izliyorum, evimin yakınına kadar geldiğini görmeme rağmen öğleden sonra teslimat yapılmadan bölgeden ayrılıyor ve kargo ertesi güne kalıyor. 195015049 takip numaralı gönderimin ve ac7110736 sipariş numaralı işlemin bu şekilde günlerce teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünüme artık daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede teslim edilmesini ve dağıtıma çıkıp teslim edilmeme gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.