Amazon Prime Sonraki Gün Teslimat Sözünün Aşırı Gecikmesi

09.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden anneme doğum günü hediyesi olarak bir buharlı temizlik makinesi sipariş ettim. Prime üyelik alarak ürünün 10.10.2026 tarihinde teslim edilmesi için özellikle “bir sonraki gün bana teslimat” seçeneğini tercih ettim. Sipariş ekranında da 10.10.2026 tarihinde teslimat yapılacağı açıkça görünüyordu.

Ancak 10.10.2026 tarihinde kargo hâlâ “yolda” görünüyordu ve daha sonra teslimat tarihinin 12.10.2026’ya ertelendiğini fark ettim. Doğum günü için planladığımız bu hediyenin zamanında teslim edilmemesi sebebiyle hem ciddi bir mağduriyet yaşadık hem de güvenerek tercih ettiğimiz Amazon ve kargo firmasının bu süreçte bizi tamamen yarı yolda bıraktığını gördük.

Kuryeyle dahi iletişime geçememek, teslimat süreciyle ilgili kimsenin net bir bilgi verememesi ve Prime üyesi olmamıza rağmen verilen teslimat sözünün tutulmaması sebebiyle Amazon’a karşı güvenimi tamamen kaybettim. Bu yaşanan gecikme ve mağduriyetin açıklanmasını, yaşanan sorun için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.