Amazon Prime Hızlı Teslimat Vaadi İhlali Ve Uzayan Kargo Süreci

15 Mart 2026 tarihinde, Amazon Prime üyeliğime ve 'Hızlı Teslimat' vaadine güvenerek 408-7437896-0049935 sipariş numarasıyla Hawk Gaming Chair FAB v4 oyuncu koltuğu satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün Pazartesi günü (16 Mart) teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün 23 Mart ve ürün hâlâ kargoya dahi verilmemiştir.
Sipariş ekranında 'Gecikmeli, henüz gönderilmedi' uyarısı yer alırken, canlı destek kanalı üzerinden '72 saat içinde kargoya verilecek' gibi sistemdeki vaatlerle tamamen çelişen ve oyalayıcı bilgiler verilmektedir. Prime üyesi olarak ek ücret ödememin tek sebebi zamanımın değerli olmasıdır; ancak Amazon hem siparişimi göndermeyerek hem de günlerdir teslimat beklentisi yaratarak vaktimi harcadı.
Üstelik aynı ürün hâlâ 'Prime Randevulu Teslimat' etiketiyle yeni müşterilere hızlı teslimat vaadiyle satılmaya devam edilmektedir. Prime hizmet kalitesine güvenerek yaptığım bu alışverişte, vaktimin bu şekilde hiçe sayılması ve mağdur edilmem kabul edilemez. Yaşanan bu sürecin ivedilikle çözülmesini ve tarafıma somut bir dönüş yapılmasını bekliyorum.