Amazon Pelikan M1000 Kalemim Uçsuz Gönderildi Ne Değişim Ne İade

Amazon Türkiye'den Pelikan M1000 model dolma kalem aldım. Kargo paketini açtığımda kalemin ucu olmadığını ve boş bir boru ile karşılaştığımı gördüm. Teknik destek numarasını aradım ve bana kötü bir deneyim yaşadığımı ve ürünü hemen iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de ürünü iade ettim. Ancak ürün incelendikten sonra eksik parçalar tespit edildiği için para iadesi yapılmayacağına dair bir e-posta aldım. Sürekli e-posta göndermeme rağmen bir muhatap bulamıyorum; sürekli aynı e-postaları alıyorum. Yaklaşık 17.000 lira ödeme yaptım fakat karşılığında hayal kırıklığı yaşadım. Bu durum, açıkçası güvenin kötüye kullanılması anlamına geliyor. Sanırım bu gidişle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım çünkü hiçbir muhatap bulamıyorum ve umurlarında olmadığınızı hissediyorum. Sanki yapay zeka ile e-posta yazışıyorum. Bu tutum, müşteriyi yalancı konumuna düşürmekten başka bir şey değil. Ürünü eksik ve kusurlu gönderen sizsiniz ama bana eksik gönderdiğimi iddia ediyorsunuz. Bu durumda bu ülkede kime güveneceğimizi merak ediyorum. Eğer Amazon bile böyle yapıyorsa durumumuz vahim demektir.