Amazon Para İadesi Sorunu

Amazon.com.tr sitesinden aldığım ürünü iade ettim ürün iadesi kabul edildi. Fakat para iadesi hesabıma yapılmadı. Müşterisi hizmetleri sohbet hattından 5 kere durumu bildirmeme rağmen en son görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi ürünü almış olduğum kartın sistemde tanımlı olmadığından dolayı iade edilemediği iletildi. Bunun üzerine hesabıma kart bilgilerini tanımladım bugün mail iletildi hesabınıza iade ödemesi gerçekleştiremedik iade bedeli kader Amazon hediye kartı olarak tanımlanacakmış hediye kartı da sadece amazon.com.tr tarafından satılan ürenlerde kullana bilinecekmiş. Hediye kartı olarak iade edilmesini kabul etmiyorum iademin tl olarak banka hesabıma aktarılmasını istiyorum. Amazon gibi köklü firmanın iade konusunda bu kadar sıkıntı çıkaracağını beklemezdim.