to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Meturas İki Defa Üst Üste Yanlış Renk Ürün Gönderildi
Amazon üzerinden Meturas marka sıvı sabunluk siparişi verdim. Ancak iki defa üst üste yanlış renk ürün gönderildi. Siparişten sonra Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Buna rağmen, ikinci gönderimde de aynı renk hatası tekrarlandı.
Ürünüm garanti kapsamında ve değişim hakkım bulunuyor. Doğru renk ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Meturas markasının mutfak sabun ve deterjan setini Amazon üzerinden 750 TL’ye İzmir adresime sipariş ettim. Siparişimde özellikle gümüş rengi seçmeme rağmen, ürün bana beyaz renk olarak gönderildi. Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade işlemi başlatmam gerektiği, ardından tekrar gümüş rengi sipariş edebileceğim belirtildi. Ürünü iade ettim ve para iadesi yapıldı. 2. Siparişte tekrar sıkıntı çıkmaması için önce Amazon müşteri temsilcisi ile birlikte stok kontrolü yaptıktan ve Meturas’ı da hata olmaması için bilgilendirdikten sonra 2. Kez Amazon satış platformu üzerinden gümüş Renk Mutfak sabun ve deterjan seti alımını yaptım, 3 Eylül 2025. 5 Eylül de kargo geldi, yine beyaz renk. Artık tekrar kargo ve iade işlemiyle uğraşmak istemiyorum. Benimle iletişime geçmenizi, gümüş rengi göndermenizi, beyaz ı almanızı ve bunu ivedilikle yapmanızı rica ediyorum.
Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için, ürünlerin renk ve stok kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve sipariş edilen ürünle gönderilen ürünün mutlaka kontrol edilmesini talep ediyorum.
