Amazon Meturas İki Defa Üst Üste Yanlış Renk Ürün Gönderildi

Aysun

271

Amazon üzerinden Meturas marka sıvı sabunluk siparişi verdim. Ancak iki defa üst üste yanlış renk ürün gönderildi. Siparişten sonra Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Buna rağmen, ikinci gönderimde de aynı renk hatası tekrarlandı.

Ürünüm garanti kapsamında ve değişim hakkım bulunuyor. Doğru renk ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.

Gelişme

07 Eylül 2025 20:58

Meturas markasının mutfak sabun ve deterjan setini Amazon üzerinden 750 TL’ye İzmir adresime sipariş ettim. Siparişimde özellikle gümüş rengi seçmeme rağmen, ürün bana beyaz renk olarak gönderildi. Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade işlemi başlatmam gerektiği, ardından tekrar gümüş rengi sipariş edebileceğim belirtildi. Ürünü iade ettim ve para iadesi yapıldı. 2. Siparişte tekrar sıkıntı çıkmaması için önce Amazon müşteri temsilcisi ile birlikte stok kontrolü yaptıktan ve Meturas’ı da hata olmaması için bilgilendirdikten sonra 2. Kez Amazon satış platformu üzerinden gümüş Renk Mutfak sabun ve deterjan seti alımını yaptım, 3 Eylül 2025. 5 Eylül de kargo geldi, yine beyaz renk. Artık tekrar kargo ve iade işlemiyle uğraşmak istemiyorum. Benimle iletişime geçmenizi, gümüş rengi göndermenizi, beyaz ı almanızı ve bunu ivedilikle yapmanızı rica ediyorum.

Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için, ürünlerin renk ve stok kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve sipariş edilen ürünle gönderilen ürünün mutlaka kontrol edilmesini talep ediyorum.

05 Eylül 2025 17:27

Amazon üzerinden Ağustos sonu gibi gümüş renk Meturas sıvı sabunluk siparişi verdim ve 2 günde ürün elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim gümüş renk yerine beyaz renk gönderildi. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade işlemi yapmamı önerdiler ve ürünü iade ettim. İade edilen ürün için 750 TL tutarında geri ödeme aldım.

Daha sonra ikinci kez, yine Amazon üzerinden ve ürün açıklamasında gümüş renk olarak belirtilen aynı ürünü sipariş ettim. Müşteri temsilcisi bu kez sorun yaşanmayacağını, stokta gümüş rengin mevcut olduğunu belirtti. Ancak ikinci siparişimde de yine beyaz renk gönderildi. Şu anda ikinci ürün hâlâ elimde ve ben ürünün gümüş rengini istiyorum. Ve Meturas dan karşımda bir muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 10-15 gündür bu problemle uğraşıyorum. Her iki siparişte de doğru ürün gönderilmedi ve bu süreçte zaman kaybı yaşadım. Doğru ürünün (gümüş renk Meturas sıvı sabunluk) gönderilmesini talep ediyorum.

Sorunun tekrarlanmaması ve mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle rica ediyorum.