to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2025'de Amazon Türkiye'den internet sitesi üzerinden, satıcısının Amazon olduğu ürün kodu "bodfyl3s67" olan, ismi "TLC 55' p755gtv 4K UHD 55 in." televizyonu, yanında ürün kodu "bobbftt5dc" olan, ismi "TCL s 522w 2.1 kanal 200w soundbar" olan ses sistemi ile birlikte, televizyon KDV dahil 23.599 TL ve soundbar (ses sistemi) 1 TL kampanyası toplamda 23.600 TL tutarına satın aldım.
Televizyon elime 08.04.2025'de ulaştı, kutuda bir hasar olmadığı için kargodan teslim aldım ve aynı gün içerisinde TLC yetkili servisi gelerek televizyonun kurulumunu yaptı ve ürünün ekranının kırık olduğu tespit edildi. Ardından ürünü iade etmek için mobil uygulama üzerinden Amazon Türkiye müşteri hizmetlerine ulaştım ve iade işlemlerini başlattım.
Sonrasında faturalarda televizyonun tutarının KDV dahil 20.402,10 TL ve soundbar (ses sistemi) tutarının KDV dahil 3.197 TL olmak üzere toplamda KDV dahil 23.600 TL olduğunu gördüm.
Satıcı Amazon'un mobil uygulamasında televizyonu iade etmek istediğimde, kusurlu bir ürün olmayan soundbar (ses sistemi) de iade kapsamına alındı, yani televizyonu iade ederken, soundbar (ses sistemi) 'ni de iade etmeye mecbur bırakıldım. Ürünün tarafıma kusurlu ulaştığı TLC yetkili servisince ve elimdeki fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır.
Benim bir hatam olmamasına rağmen soundbar (ses sistemi) 'ni iade etmek zorunda bırakıldım. Ayrıca yine aynı site üzerinden aynı televizyonu 08.04.2025 tarihinde sipariş ettim ancak yine soundbar (ses sistemi) kampanyasından yararlanamadım. Ayrıca görüştüğüm 3 farklı Amazon müşteri hizmetleri yetkilisi de bu konuda çözüm sunmadı.
Amazon'un yapmış olduğu bu tutum, beni hem maddi hem de manevi (iş yerimden izin alarak evde kargoyu bekledim) zarara uğratmıştır.
Durum henüz bugün yaşandığı için kurulum için gelen TLC yetkili servisi henüz elimde olmamakla birlikte tarafıma iletilirse beyan edeceğim.
Bu itibarla, tarafıma satın alım kapsamındaki yukarıda marka ve modelleri belirtilen televizyon ve soundbar ses sisteminin kampanyada belirtildiği gibi 23.600 TL'ye verilmesini talep ediyorum.
10/08/2024 tarihinde Amazon sitesi üzerinden Philips 55PUS8508/62 Android TV aldık. Ürün teslim edildi. Yetkili servis gelip televizyonu kurdu. Yaklaşık 3-4 gün sonra televizyonun sol kenarında boydan boya kırmızı çizgi oluştu. Servisi aradık, gelip televizyonu aldılar. Sonra servis tutanak tutup ür...
17 Ekim 2023 tarihinde amazon.com.tr üzerinden TCL 55C745 marka bir televizyon satın aldım. Ertesi gün ürün elime ulaştı fakat gelen televizyon modeli 65C645 olarak gelmişti. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucu kendi hataları olmalarına rağmen ürünü iade edip tekrar sipariş vermem gerekti...
21 Temmuz 2022 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden sipariş ettiğim TCL 55P725 55 inç 4K UHD Uydulu LED Android TV, Kasım 2023 başında arıza yapmış ve garanti kapsamında Bilkom yetkili servisine teslim edilmiştir. Bilkom yetkili servisinin 8 Aralık 2023 tarihli DOA raporunda, televizyonun ana kart arız...
13 Mayıs 2025 tarihinde 408-2136273-3493149 sipariş numarası ile TCL 65P635 seri numaralı televizyonu Amazon firmasından satın aldık. Kurulum için gelen servis LCD panelin kırık olması üzerine tutanak tuttu. Talebimiz üzerine Amazon firması tarafından 19 Mayıs tarihinde 407-3675548-2281904 numarası ...
9 Şubat 2025 tarihinde Amazon.com.tr den satıcısı da Amazon.com.tr olan 405-8134396-9204306 sipariş no.lu TCL televizyon aldım. Ürünün ekranı kırık geldi. Değişim talebinde bulundum. Herhangi bir şey yapmam gerekiyor mu diye sormama rağmen servis raporu istemediler. Depodaki inceleyen kişi beni kusu...
Yorumlar