Amazon İade Tutarı Hediye Kartı Olarak Verildi Kredi Kartına Geri Ödeme Talebi

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım 171-1333176-0740369 numaralı siparişim için 949,99 TL tutarında iade talebim oldu. 6 Ekim tarihinde bu tutar kredi kartıma değil, Amazon hediye kartı bakiyesi olarak tanımlandı ve bu bilgiyi sonradan fark ettim.

Hediye kartı bakiyesini kullandığımda sadece Amazon’un kendisinin sattığı ürünlerde harcanabildiğini, üçüncü taraf satıcıların ürünlerinde kullanamadığımı öğrendim. Yani kredi kartımdan çekilen gerçek para, benim tercihim dışında, kullanım alanı sınırlı bir bakiyeye dönüştürülmüş durumda ve şu an param orada askıda bekliyor.

Bugün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu tutarı kredi kartıma iade etmeyeceklerini, yalnızca hediye kartı olarak kalacağını söylediler. Ben kredi kartımdan ödediğim bir alışverişin iadesinin yine aynı ödeme yöntemine yapılmasını, paramın kısıtlı kullanım alanına sahip bir bakiyeye dönüştürülmemesini talep ediyorum.

Ayrıca, para iadesi ekranında sunulan seçeneğin “hediye kartına dönüştürün” yerine gerçeği daha iyi yansıtacak şekilde “parayı Amazon'a bağışlayın” gibi açık ve dürüst bir ifadeyle güncellenmesini, böylece başka müşterilerin de benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum. 949,99 TL tutarındaki iademin kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu yanlış yönlendirici iade politikasının gözden geçirilmesini rica ediyorum.