to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Hesap Kapatma Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti
30 Ekim 2024 tarihinde Amazon'dan 2 adet avize siparişi verdim. Ertesi gün hemen teslim edildi. Yine 31 Ekim'de Ofm Amazon Uzman ekibinden bir mail aldım ve Amazon kurallarını ihlal ettiğim gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını öğrendim. Detaylı bir gerekçe bildirmeden hesabım kapatılmıştı. Tahminim şu yönde; farkında olmadan biri mail adresimden diğeri telefon numaramdan olmak üzere iki ayrı hesap oluşturmuşum.
Avizelerimin kutusunu açtığımda, cam parçalardan birinin kırık olduğunu gördüm. Ancak hesabım kapatılmış olduğu için tedarikçiye Amazon üzerinden herhangi bir geri bildirimde bulunamadım. Müşteri temsilcisiyle yazışarak durumu anlattım; uzmanların benimle iletişime geçeceğini iletti ve bekledim. Uzmanlardan aldığım dönüşler ise fotoğraflardaki gibiydi. 5bin liralık ürün aldım, böyle bir mağduriyet yaşadım. Asla Amazon'dan alışveriş yapmayacağım. Trendyol, Hepsiburada, IKEA, hatta Dolap uygulaması bile geri bildirimleri değerlendirip aksiyon alabilirken Amazon'un yarattığı bu mağduriyeti unutmayacağım.
Maalesef herhangi bir dönüş olmadı, tedarikçiyle görüşüp kendim tedarik etmem zorunda kalacağım
Tedarikçi firmayı aradım, kırık olan parçayı ücretini ödeyerek alabilmek için. Sağ olsun tedarikçi firma yolda kırılıp kırılmadığını, ben herhangi bir ücretsiz ürün talep etmeden sordu. Ücretsiz gönderim yapacaklarını söyleyerek iletişim bilgilerimi aldılar
