Amazon Hesabım Askıya Alındı, Sipariş Bilgisi Erişilemiyor

06.03.2026 tarihinde Amazon.com.tr üyeliğimle 8.976,64 TL tutarında Kärcher SC 3 easyfix buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü sipariş edip ödemesini yaptıktan bir gün sonra hesabımın askıya alındığına dair bir e-posta aldım ve o andan itibaren hesabıma erişemiyorum.

Hesabım kapalı olduğu için siparişimin durumu, kargoya verilip verilmediği ya da iptal edilip edilmediği hakkında hiçbir bilgi göremiyorum. Üyeliğim askıya alındığı için de müşteri hizmetlerine herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum, üyelik olmadan muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Amazon.com.tr’den, öncelikle üyeliğimin yeniden aktif edilmesini ve ardından ilgili siparişimle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Hem ödediğim tutarın akıbeti hem de ürünün gönderilip gönderilmeyeceği konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.