Amazon Hediye Termosu Sıcaklık Sorunu Ve Garanti Dışı Destek

Amazon üzerinden bana hediye olarak alınan Stanley The Quick Flip model termos ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün hediye olarak geldiği için faturası bende yok; ancak barkod kodunu okutup Amazon hesabıma kaydettirdim. Termos ne sıcak ne de soğuk içecekleri doğru düzgün muhafaza etmiyor; içine koyduğum içecekler yaklaşık bir saat bile dayanmayıp oda sıcaklığına geliyor, buzlu su bile çok kısa sürede ısınıyor.

Ürünü Kasım 2025 döneminde teslim aldım; ancak ilk kullanımımız yaklaşık bir ay önce oldu ve o zaman sorunu fark ettik. Amazon’un herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım, fatura olmadığı için de hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Termosun garantisine bakan “Kutup Ayısı” firmasına e-posta attığımda ise, ürünün yetkili satıcıdan alınmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında olmadığı cevabını aldım. Oysa ürün Amazon üzerinden satın alındı ve barkodu ile kaydım bulunuyor.

Fatura hediye sebebiyle gönderilmese bile, ürünün Amazon siparişi üzerinden tespit edilip ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, termosun incelenerek iade, değişim veya onarım seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İstanbul Bayrampaşa’da ikamet ediyorum ve bu konuda tarafıma ulaşılmasını rica ederim.