Amazon Gümrük Adres Sorunu

4 Şubat'ta Amazon Türkiye üzerinden Amazon Almanya mağazasından Columbia peakfreak 2 marka ayakkabı siparişi verdim ve 19 Şubat'ta siparişim iptal edildi. Sebebini sorduğumda, adres bilgilerinde başlık kısmında 'ev adresi' yazdığı için isim ve soy ismin yazılması gerektiğini belirttiler.
Amazon'un bu konuda bilgi vermemesi hayal kırıklığına uğrattı. Adres bilgimi düzeltip tekrar sipariş vermek istediğimde bunun mümkün olmadığını söylediler. Amazon gibi büyük bir şirketin böyle basit bir konuda yardımcı olamaması anlaşılır değil. Tekrar sipariş vermek istediğimde ise uygun bedeni ve aynı fiyatı bulamıyorum. Müşteri olarak ekstra zaman harcamam ve fazladan para ödemem bekleniyor.
Bu durum, Amazon'dan beklenmeyen bir tutum. Detaylı bilgi vereceğim ve gerekli yerlere şikayet ile geri bildirimde bulunacağım.