Amazon Depo'dan Satın Aldığım Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

11.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden 407-0557856-0297162 sipariş numarası ile Amazon Depo (ikinci el) bölümünden Aula Win 60 HE Max model klavye satın aldım. Sipariş verirken ürün depoda var olarak görünüyordu; bu nedenle satın alma işlemini tamamladım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlen kargoya verilmedi.

Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk başta stok olmadığı söylendi, ardından ürünün depodan çıkmadığı ifade edildi, sonrasında ise tekrar stok olmadığı belirtildi. Aynı sipariş için bu şekilde çelişkili cevaplar almam ve stokta olmayan ürünün satılmış olması, hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu süreçte ne iade ne de iptal talep ettim, ürünümü bekledim. Stok var denilerek satılan bir ürünün günlerce bekletilmesini ve sonunda "stok yokmuş" denmesini kabul etmiyorum. Amazon’dan talebim, Amazon Depo üzerinden satın almış olduğum Aula Win 60 HE Max klavyenin hiç vakit kaybedilmeden, mümkün değilse de eşdeğer/yenisi olacak şekilde acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesidir. An itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayıplı hizmet başlığı altında yazılı ve görsel belgeler ile şikayet oluşturuyorum.