to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Aynı Gün Teslimat Seçeneğinin Keyfi Değiştirilmesi Ve Yılbaşı Mağduriyeti
31 Aralık günü Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle bir ürün sipariş ettim. Siparişimi verirken Kolay Gelsin kargo ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı ve özellikle yılbaşı günü elimde olsun diye aynı gün teslimatı tercih ettim.
Buna rağmen Kolay Gelsin kargo görevlileri kendi inisiyatifleriyle teslimat tarihini değiştirip 2 Ocak olarak randevu oluşturmuş. Eğer 2 Ocak’ta teslim almayı kabul etseydim, özellikle Prime üyeliğiyle aynı gün teslimat seçeneğini kullanmama gerek kalmazdı. Bu keyfi tarih değişikliği nedeniyle yılbaşı günü mağdur edildim.
Siparişimin teslimatının randevu tarihi beklenmeden, bugün içerisinde yapılmasını ve aynı gün teslimat seçeneğinin bu şekilde keyfi olarak değiştirilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Aralık tarihinde Amazon üzerinden bir ürün siparişi verdim ve özellikle Kolay Gelsin kargo firmasıyla “bugün teslimat” seçeneğini seçerek, yılbaşı günü elimde olması için bu siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında teslimat tarihi aynı gün olarak görünmesine rağmen, Kolay Gelsin bu taahhüde uymadı.
Kolay Gelsin’den gelen SMS ile teslimat tarihinin benim onayım alınmadan 2 Ocak’a ertelendiğini öğrendim. Hiçbir gerekçe belirtilmeden, müşterinin ihtiyacı ve planı hiçe sayılarak teslimat tarihinin keyfi bir şekilde değiştirilmesi sebebiyle yılbaşı günü mağdur oldum ve ürünü ihtiyacım olan zamanda kullanamadım. “Bugün teslimat” vaadiyle hizmet sunup daha sonra bundan geri dönmeleri son derece güven kırıcı ve profesyonellikten uzaktır.
Kolay Gelsin’in bu sorumsuz tutumunu şiddetle kınıyorum. Bugün teslimat seçeneğiyle verilen siparişlerin söz verildiği tarihte teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereken iç denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
