Amazon Alışverişimde Yaşadığım Kargo Ve İade Sorunları

30 Ağustos tarihinde Amazon'dan satın aldığım 11 parça ürün, iki farklı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıkmıştır. MNG Kargo personeli, kargonun hasarlı olduğunu belirttiği için paketi teslim alamadım. Ardından, durumu Amazon müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetleri, iki gün sonra yeniden aramamı isteyerek görüşmeyi sonlandırdı.

İki gün sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hasarlı ürünlerin iptal edilmesini ve diğer kargo firmasından gelen ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını talep ettim. Ancak, 6 Eylül itibarıyla tarafıma hiçbir kargo ulaşmadı. MNG Kargo, teslimat sırasında adreste bulunamadığımı iddia ederken, diğer kargo firması ürünleri geri gönderdi.

Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım üçüncü görüşmede de bir sonuç alamadım ve birkaç gün daha beklemem söylendi. Sonuç olarak, Amazon'dan bir sorun yaşadığınızda çözüm bulmak oldukça zor. Ne ürünlere ulaşabildim ne de iade alabildim.