Amazon, Açılmamış Kahve Siparişi İçin İade Reddi Yaptı

Amazon Türkiye üzerinden 07.01.2026 tarihinde bireysel tüketim için 36 adet 50 gramlık, toplamda 1.800 gram Jacobs kahve satın aldım ve ürünler 08.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünlerin son kullanma tarihi 03.06.2026 olduğu için, bu miktarda kahveyi kendi başıma makul sürede tüketmemin mümkün olmayacağını düşünerek, teslimden hemen sonra iade talebinde bulundum.

Ancak Amazon, gıda ürünü olduğu gerekçesiyle ve son kullanma tarihine yaklaşık altı ay olduğu için iade talebimi reddetti. Bana, paket toplamının 1.800 gram olduğu ve önümüzdeki altı ay boyunca bu ürünleri güvenli şekilde kullanabileceğim, bu nedenle son kullanma tarihi Haziran’da olduğu için farklı bir işlem yapılamayacağı şeklinde bir yanıt verildi.

Ben bu ürünü ticari amaçla değil, bireysel tüketim için aldım ve bu kadar yüksek miktarda kahveyi son kullanma tarihine kadar tüketmem beklenemez. Teslimden çok kısa süre sonra, ürün açılmamış ve kullanılmamış haldeyken iade talep etmeme rağmen, hiçbir esneklik gösterilmemesi ve koşulsuz iade imkanı sunulmaması beni hem müşteri memnuniyeti hem de tüketici hakları açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünler kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olduğu halde, bu siparişim için koşulsuz iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda, özellikle bireysel tüketim sınırlarını aşan gıda alışverişlerinde, müşteriye makul ve çözüm odaklı bir iade politikası uygulanmasını bekliyorum.