Amazon 5000 TL İade Ödemesinin Gecikmesi ve Çelişkili Müşteri Desteği

Amazon üzerinden yaptığım alışverişe ait toplam 5000 TL’lik iade ödemem yaklaşık 1 aydır hesabıma yatırılmıyor. Ürün iadesi sürecini tamamlamama rağmen para iadesi bir türlü gerçekleşmedi.

Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca görüştüm ancak sürekli çelişkili ve oyalayıcı cevaplar aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de ne olduğunu tam olarak bilmediklerini söyleyip net bir çözüm üretemedi. E-posta yazışmalarım ve ekran görüntülerim elimde mevcut, buna rağmen somut bir adım atılmadı.

Uzun süredir bu kadar yüksek bir tutarın iade edilmemesinden dolayı kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. 5000 TL’lik iade ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.