Açıklamasız Sipariş İptali Ve İade Engeli

11 Şubat sabahı Amazon.com.tr üzerinden MSI a17 Crosshair model bir laptop siparişi verdim. Sipariş numaram 405-4911121-1477955’tir. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 gün boyunca siparişimin hazırlanmasını bekledim, ancak 13 Şubat sabahı Amazon tarafından herhangi bir makul açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Bu süre boyunca hem param beklemede kaldı hem de aynı üründeki fırsat fiyatından yararlanma imkanımı tamamen kaybettim.

Yaşadığım bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonla doğrudan muhatap bulabileceğim bir iletişim kanalı göremedim, bu nedenle durumu kimseyle net bir şekilde görüşemedim. Hem siparişin bu şekilde iptal edilmesi hem de iletişim kuramıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Amazon’dan talebim, öncelikle kartıma yapılacak para iadesinin taksitli değil tek çekim şeklinde yapılması ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.