Açıklamasız Satıcı İptalleri Ve Sipariş Bilgilerine Erişimin Engellenmesi

Amazon üzerinden Daniel Klein marka olmak üzere farklı modellerden toplam 8 adet saat siparişi verdim. Ertesi gün siparişlerimi kontrol ettiğimde, içlerinden 3 tanesinin hiçbir gerekçe belirtilmeden satıcı tarafından iptal edildiğini gördüm. Sipariş detayına girmek istediğimde ilgili ekran da açılmıyor, bu yüzden sipariş numaralarına dahi erişemiyorum.

Benim onayım ve bilgim olmadan, neden ve hangi sebeple iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadan siparişlerimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Amazon’un bu konuda satıcının böyle bir yetkisi olduğunu söyleyip, sebep hakkında hiçbir bilgi paylaşmaması da müşteriyi tamamen mağdur durumda bırakıyor.

Amazon müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla durumu iletmeme rağmen, siparişlerimin hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ben, siparişlerimin neden iptal edildiğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, bu tür keyfi iptallerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri olarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.