to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Çakaya’daki Alvina mağazasından sezon sonunda yüklü bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bir elbisenin kolu sökük çıktı, ayrıca aldığım iki renkli bir tunik de yıkama talimatlarına birebir uymamıza rağmen boya verdi. Ürünlerin defolu çıkması hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti.
Sorunları fark ettikten sonra mağazaya başvurdum, ürünler fabrikaya gönderildi ve sonunda değişim yapıldı ancak bu süreçte defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım. Değişim sağlanmış olsa da çözüm süreci oldukça yorucu ve yıpratıcı geçti. Bununla da kalmayıp yine aynı alışveriş kapsamında aldığım iki takımda tüylenme sorunu yaşadım, bir takımda ise sonradan oluşmamış, ilk alındığı günden beri var olan güneş yanığı benzeri lekeler olduğunu sonradan fark ettim. Evim güneş görmediği ve ürün dolapta askıda durduğu için bu lekenin kullanım kaynaklı olmadığından eminim.
Bu son bahsettiğim takım için mağazayı aradığımda, ürünün etiketli olmasına rağmen zaman aşımına uğradığı söylenerek iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Etiketi üzerinde olan, kullanılmamış ve lekeleri sonradan oluşmamış bir ürünün bu şekilde reddedilmesini hem tüketici olarak hakkaniyete hem de marka imajına yakıştıramıyorum.
Alvina’dan, Enise A** adına yapılan bu alışverişte etiketli ve sorunlu olan takım için iade ya da en azından değişim talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
İzmir Konak Çankaya Alvina mağazasından geçen sene, normal satış fiyatı 8.000 TL olan bir trençkotu indirimle 4.000 TL’ye satın aldım. Ürünü çok az, sadece birkaç kez giydim; ancak kısa sürede trençkotun yüzeyinde ciddi tüylenmeler oluştu ve neredeyse kazak gibi bir görüntü aldı. Ürünü mağazaya göt...
İzmir Çankaya Alvina şubesinden arkadaşımla birlikte arkadaşıma abiye bakmaya gittik ve abiye aldık. Ödemesini yaptım ama terzilik işlemi vardı, bana hafta sonu olduğu için terzimiz kapalı, pazartesi günü terziye gidecek elbise dendi, biz de kabul ettik. Ben bugün, yani ertesi gün mağazaya gittim, a...
Alvina İzmir Vestpark mağazasından mavi metal aksesuarlı bir tunik satın aldım. Ürünü yalnızca 8 saat giydim ve bu kısa sürede tuniğin tüylenmeye başladığını fark ettim. Ürünü mağazaya geri götürdüm ve inceleme için fabrikaya gönderdiler. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma 'kullanıcı hatası' olduğu beli...
Zonguldak'ta bir mağazadan aldığım markanıza ait gömleğin yakasında, üretim hatasından kaynaklı bir sorun fark ettim. Aldıktan kısa bir süre sonra yıkama işlemi için makineye attığım ve etiketini çıkarttığım bir gömlek bu. Belirtmek isterim ki, hiç giymeden yıkama işlemine tabi tuttum. Makineden çık...
İzmir Çankaya Alvina şubesi pişmanlık. Alvina mağazasından alışveriş yaptık annem için annemin beğendiği ürünün farklı tarzında siyah renk getirebileceklerini söylediler ve Aydın’dan geleceği için 3 günde hatta daha kısa süre de geleceğini söylediler ve ürün geldiğinde arayacakları bilgisini paylaşt...
Yorumlar