Alvina Mağazasında İade Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İzmir Çankaya Alvina şubesinden arkadaşımla birlikte arkadaşıma abiye bakmaya gittik ve abiye aldık. Ödemesini yaptım ama terzilik işlemi vardı, bana hafta sonu olduğu için terzimiz kapalı, pazartesi günü terziye gidecek elbise dendi, biz de kabul ettik. Ben bugün, yani ertesi gün mağazaya gittim, arkadaşımla ürünü iade etmek istiyorum dedim. Bana ürünü terziye gönderdik dendi, yalan konuşuluyor. Hem hafta sonu terzi yok denip bana ürünün ödemesini yaptıktan sonra terzi işini halledip alabilirsiniz. Şu saatte denmiyor, hem de ben hemen ertesi günü yani pazar günü mağazaya ürünü iade etmek istediğimi söyleyince de ürünü terziye verdik. İade yapma gibi bir yetkimiz yok, üstüne de iade hakkımız olmadığı söyleniyor. Biz hangi devirde yaşıyoruz, ne biçim bir üslupla karşılanıyoruz, ben anlamış değilim. Ya iade yokmuş, nasıl yani? Alvina bilindik bir marka sonuçta. Mağaza sorumlusuyla görüşmek istiyoruz. Diyoruz yok izinde, ben sorumluyum deniyor. Yani neden biz mağdur oluyoruz? Neden yalan konuşuluyor? Ben o ürünün parasını verdim diye cayamıyorum, üstelik ürün terziye gitmedi, yalan konuşuluyor. Sırf ürünü zorla bize terzilik işlem yapıp iade yapmamak için uğraştılar. Lütfen çalışanlarınızı uyarın, böyle bir çalışma sistemi görülmedi şimdiye kadar. Siz bizi alamıyorsunuz. Ürün iade olmuyor falan tarzında konuşmalar. Ben şikayetçiyim ve mağdurum. Ben öğrenciyim, şehir dışına çıkacağım, ürünü iade yapın diye ısrarla size durumumu anlatıyorum, asla yardımcı olmuyorsunuz. İnsanları neden bu duruma düşürüyorsunuz? Kendinizi bizim yerimize koyun da biraz ne dediğimi anlayın, iade yapmak zorundasınız. Ben şikayetçiyim. Lütfen mağaza bölge sorumlusu kimse duruma bir el atsın. Resmen yanımda pazar günü kapalı olan terzi arandı ve benim 17.40 gibi aldığım ürün ne hikmetse sözde kapanmış olan terzi tarafından alınıp yapılmış. Madem yapılıyordu, neden pazartesi sabah terziye gider ancak dendi? Ve abiyelerde asla değişim ve iademiz yoktur. Cümlesi bize bir kere bile söylenmedi. Neymiş, duvarda kasa yanında yazıyormuş. Biz ürünü iade etmek istiyoruz. Kesinlikle şikayetçiyim. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.