Garanti İnceleme Süreçlerinde Red Kararları
- Kullanıcı hatası reddi: 20 şikayette dikiş açılması ve su alma gibi sorunların 'üretim hatası yok' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Torex
Torex
AiVarile Marka Karnesi
Torex müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun garanti inceleme süreçlerindeki ret kararları olarak öne çıkıyor; dikiş açılması ve taban yırtılması gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği aktarılıyor. Şikayetçilerin %31'i tabanlarda kısa sürede ayrılma, soyulma ve çökme meydana geldiğini bildiriyor. %29'luk dilimde ise dikişlerin söküldüğü ve yüzeyde yırtılmalar oluştuğu belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Taban Yapısındaki Bozulmalar
- Taban ayrılması: 11 şikayette tabanların 3-10 gün gibi kısa sürelerde yırtıldığı veya soyulduğu bildiriliyor.
- Ayak yaralanmaları: 3 şikayette botların topuk ve tendon bölgesinde baskı yaparak ciddi ağrı ve yaralara yol açtığı aktarılıyor.
Yüzey ve Malzeme Kusurları
- Yırtılma ve sökülme: 10 şikayette dikişlerin patladığı ve yüzeyde yırtılmalar meydana geldiği belirtiliyor.
- Kalitesiz malzeme: 5 şikayette suya dayanıklı denilen ürünlerin ilk yağmurda su geçirdiği bildiriliyor.
- Deri yüzey bozulması: 4 şikayette botların ön kısımlarında ilk giyimde kırılmalar ve çatlaklar oluştuğu aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
110 şikayet
FLO Mağazasında Satın Alınan Torex Ayakkabısının Üretim Hatası Ve Değişim Reddi
1 Kasım 19:50
Gaziantep Forum’daki FLO mağazasından 11.10 tarihinde Torex marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı daha bir ay... bile olmadan topuk kısmı patladı, tabanı açıldı, su almaya başladı ve giydiğimde ayağıma vurarak rahatsızlık vermeye başladı. Bu sorunlar üzerine mağazaya gidip değişim talebinde
Torex Yarım Botta Üretim Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
26 Ekim 19:4510
İzmir Kemeraltı’ndaki Filo Ayakkabı mağazasından kısa süre önce Torex marka yarım bot satın aldım. Yaklaşık bir ay gibi ...kısa bir kullanım süresinin ardından botun arka taban kısmında çökme ve parçalanma oluştu, iç kısmı yırtılıp açılmaya başladı. Sorun üzerine mağazaya başvurdum. Ürünle ilgili rapo
+1
1
İki Yıllık Garantili Torex Ayakkabı Patladı, Mağaza Garanti Kapsamını Red Etti
12 Ekim 18:2060
Niğde FLO mağazasından yaklaşık bir yıl önce Torex marka bir spor ayakkabı satın aldım. Öğrenci olarak ayakkabıyı sadece... günlük yaşamda kullandığım halde, üç dört ay içinde ayakkabının ön kısmı patladı, ayrıca içteki çoraplık kısmı da ciddi şekilde eskidi ve yıprandı. Bu durum üzerine ürünü iki def
1
Eleştirel Yorumumun Yayınlanmaması Ve Şeffaflık Talebi
3 Ekim 13:5991
FLO’nun online mağazasından satın aldığım Torex Gale 6pr model ayakkabı için yaklaşık 1 hafta önce resmi sitelerinde bir... eleştiri yorumu yazdım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu yorumu şeffaf bir şekilde yayımlamadıklarını görüyorum. Olumlu yorumların yayımlanıp eleştirel yorumların görünm
1
FLO Mağazalarındaki Üç Ayakkabıda Ortak Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
2 Ekim 17:4482
FLO mağazalarından biri çocuk, biri bayan ve biri de kendime olmak üzere toplam üç adet ayakkabı satın aldım. Çocuk ayak...kabısı Spiderman, bayan ayakkabısı Torex kendi kullandığım ayakkabı ise Lumberjack markadır. Kendi ayakkabımı yaklaşık beş ay kadar kullandıktan sonra astar kısmında açılmalar ve t
Torex Ayakkabısının Tabanı 3 Günde Parçalandı Ve Mağaza Sorumluluk Almıyor
23 Eylül 17:4076
Torex markalı bir ayakkabıyı FLO mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 gün kullandım ve bu kadar kısa sürede tab...anında parçalanma meydana geldi. Günlük, normal kullanımda giydiğim ayakkabının tabanının bu şekilde dağılması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrat
1
FLO Mağazasında Torex Ayakkabı Dikiş Patlaması Üretim Hatası
21 Eylül 18:1049
Aksaray ilindeki FLO mağazasından 2026 yılı Mayıs ayında satış danışmanının önerisiyle Torex marka bir ayakkabı satın al...dım. Yaklaşık 4 aylık kısa bir kullanım süresinin ardından ayakkabının bağcıklarının yanındaki dikişler patladı ve ürün deforme oldu. Ben de ürünü aldığım Aksaray FLO mağazasına g
FLO Elazığ Mağazasında Torex Ayakkabılarda Tekrarlayan Açılma Ve Yırtılma
30 Ağustos 19:10135
20.03.2026 tarihinde FLO Elazığ Elizyum şubesinden Torex marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde bu ayak...kabıda hem açılma hem de yırtılma meydana geldi. FLO’ya güvenerek aynı markadan bir ayakkabı daha almıştım, o üründe de birkaç ay içinde benzer şekilde yırtılma yaşadım. İki farkl
Torex Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
19 Ağustos 20:01143
19.05.2026 tarihinde Bolu Cadde’de bulunan FLO mağazasından Torex marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir buçu...k ay gibi kısa bir sürede sağ ayakkabının iç yan ve dış yan kısımlarında açılmalar meydana geldi, iç taraftaki açılma oldukça büyüktü. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım için ve top
Torex Lazlo 6FX Spor Ayakkabısında Topuk Ve Tendon Ağrısı Nedeniyle İade Talebi
14 Ağustos 23:3044
FLO mağazasından 29.07.2026 tarihinde Torex Lazlo 6fx model spor ayakkabıyı 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı kul...lanmaya başladıktan yaklaşık 1,5 hafta sonra topuk ve asıl tendonumda ciddi ağrı oluştu ve bu ağrı hâlen devam ediyor. Ürünü giydiğimde topuk ve asıl tendon bölgesine baskı yapara
Torex Klasik Ayakkabının Alt Tabanı Soyulması Ve Dikiş Açılması
8 Ağustos 19:3997
Gebze Center AVM’deki FLO mağazasından siyah renkli Torex klasik ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce 1400 TL ödeyerek satın al...dım. Normal ve dikkatli kullanımda olmama rağmen ayakkabının alt tabanında soyulmalar başladı, iç astarında çürümeler oluştu ve dikişlerde açılmalar meydana geldi. Kısa sayılabile
1
2 Yıllık Garanti Varken Ayakkabı Tabanı Çatladı Ve Garanti Reddi
19 Temmuz 22:16115
FLO mağazasından aldığımız çift Torex marka ayakkabının satış esnasında, herhangi bir üretim hatası veya arıza ile karşı...laşmamız durumunda 2 yıl boyunca birebir değişim garantisi olduğu özellikle ifade edildi. Ancak ayakkabılardan ilki 1 yılı bile doldurmadan, hiçbir kimyasal maddeye maruz kalmaması
Torex Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi
30 Haziran 03:05145
31.05.2026 tarihinde Sultanbeyli İstanbul Atlaspark AVM’deki FLO mağazanızdan Torex yvon siyah erkek ayakkabı satın aldı...m. Ürünü yalnızca 20 gün kadar, üstelik özenli ve normal şartlarda kullandım. Buna rağmen ayakkabının ön kısmında kendiliğinden belirgin deformeler oluştu. Yaklaşık 15 gün sonra b
Kısa Sürede Açılan Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Değişim Talebi
23 Haziran 10:41130
31.05.2026 tarihinde Kahramanmaraş Merkez FLO mağazasından yaklaşık 1000 TL ödeyerek Torex marka bir spor ayakkabı satın... aldım. Ayakkabıyı masabaşı çalışan biri olarak sadece günlük, son derece normal koşullarda kullandım, yoğun ayakta durma ya da ekstra bir spor faaliyeti söz konusu olmadı. Ancak
Garanti Süresi İçinde Deforme Olan Torex Shake Sneaker Ayakkabı İçin Değişim Talebi
9 Haziran 20:43107
Kırşehir Merkez FLO mağazasından almış olduğum Torex shake 5fx beyaz erkek sneaker ayakkabının üst kısmında, garanti sür...esi dolmadan 7–8 ay içinde ciddi deformeler ve çatlaklar oluştu. Ürünü düzenli kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayet
1
Ayakkabı Tabanı Hızla Yırtıldı Değişim Talebi
9 Haziran 16:17130
FLO'dan almış olduğum Torex marka spor ayakkabının tabanı, birkaç kez normal günlük kullanımda giymeme rağmen kısa süred...e yırtıldı ve ayakkabı artık giyilemeyecek hale geldi. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra bu sorunun yaşanması beni hem kalite hem de marka açısından ciddi şekilde hayal kırıklı
1
Torex Mağazasından Aldığım Ayakkabının Tabanı 1 Ayda Karardı, Garanti Belgesi Olmadan Değişim Talebi
8 Haziran 06:4787
20 Mayıs tarihinde İzmir Menemen Novada AVM’deki Torex mağazasından bir çift ayakkabı aldım. Ancak ayakkabıyı alalı 1 ay... bile olmadan taban kısmı komple karardı ve siyahlaştı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürü
Torex Ayakkabısının Bağcığı Tek Kullanımda Koptu, FLO Değişim Reddetti
3 Haziran 19:57180
19 Mayıs günü Antalya Özdilek FLO Mağazası’ndan 4 adet ayakkabı satın aldım. Almış olduğum ayakkabılardan biri Torex mar...ka üründü ve bu ayakkabıyı sadece bir kez giydiğimde, henüz yoldayken bağcığı çorap söküğü gibi söküldü. Ürünü hemen mağazaya götürüp durumu anlattım ve kayıt oluşturuldu. 4058002
1
Torex Ayakkabısının Kısa Sürede Yoğun Koku Yapması Ve Değişim Talebi
2 Nisan 20:32238
FLO Sankopark mağazasından aldığım Torex marka ayakkabı, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra yoğun şekilde koku yapmaya b...aşladı. Ayakkabıyı düzenli giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede koku oluşması hem sağlık açısından rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda ze
Suya Dayanıklı Diyorlar Ama Ayakkabım Yağmurda Su Doldurdu
30 Mart 17:20220
2026 Şubat ayında FLO internet mağazasından Torex marka outdoor olduğu söylenen “Ben Renkli Erkek Ayakkabısı” aldım. Ürü...nü ilk kez Ramazan Bayramı’nın 1. gününde giydim ve normal bir yağmur altında çok kısa sürede parmaklarımın olduğu bölge tamamen su içinde kaldı. Outdoor ve suya dayanıklı algısıyl
Kaymaz Tabanı Olmayan Ayakkabıda Kayma Riski Ve Değişim Talebi
21 Mart 15:43210
15 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Nevçarşı AVM’deki FLO mağazasından lucia w 5pr 102045698 siyah, 38 numara, Torex marka... bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık iki ay sonra ayakkabıyı ilk kez giydiğimde metrodan inerken ıslak mermer zeminde adım attığım anda ayakkabı yağ gibi kaydı, neredeyse yere düşüp
Sağ Ayakkabının Topuk Çökmesi Ve Mağazanın Yetersiz İncelemesi
7 Mart 11:02267
Tokat Erbaa’daki FLO mağazasından Aralık ayında Torex marka, barkod numarası 8684710153687 olan bir çift ayakkabı satın ...aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sağ ayakkabının topuk kısmının iç tarafında, topuğun temas ettiği bölümde çökme meydana geldi. Sol ayakkabıda hiçbir sorun yokken sağ
Torex Botta Kısa Sürede Çatlamalar Ve Üretim Kusuru Reddi
12 Şubat 16:25212
FLO’dan satın almış olduğum Torex marka botu normal şartlarda kullanmasına rağmen, satın alımdan yalnızca birkaç ay sonr...a botun yan yüzeylerinde, suni deri kısımlarında çoklu çatlaklar oluştu. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Tarafıma 11.02.2026 tarihli “Müşteri İnceleme Bilgilendirm
3
Dikişleri Kısa Sürede Sökülen Ayakkabının Üretim Kusuru Ve İade Talebi
7 Şubat 11:27547
FLO mağazanızdan yaklaşık üç ay önce 1.300 TL ödeyerek Torex marka, 8684710153854 barkod numaralı, 41 numara günlük ayak...kabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde dikişleri sökülmeye ve ayakkabı açılmaya başladı. Üründeki bu durumun tamamen üretim ve kalite kaynaklı bir
İletişim
- Mahmutbey mahallesi, Taşocağı cad. No:24, Bağcılar, İstanbul, 34218
- +902124462288
- [email protected]