Garanti ve İnceleme Süreçlerinde Reddetme
- Kullanıcı hatası reddi: 20 şikayette dikiş sökülmesi ve su alma gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Torex
Torex
AiVarile Marka Karnesi
Torex kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 34 şikayette baskın sorun garanti inceleme süreçleri olarak öne çıkıyor; dikiş sökülmesi ve taban açılması gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği aktarılıyor. Kullanıcıların %29,4'ü tabanlarda kısa sürede yırtılma, soyulma ve ayrılma sorunları yaşandığını bildiriyor. %20,6'lık dilimde ise dikişlerin söküldüğü ve yüzeyde yırtılmalar oluştuğu belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Taban Yapısındaki Teknik Bozulmalar
- Taban ayrılması ve yırtılma: 10 şikayette tabanların 'kağıt gibi yırtıldığı' ve kısa sürede ayrılmalar oluştuğu bildiriliyor.
- Ayak yaralanmaları: 5 şikayette kalıp uygunsuzluğu nedeniyle topuk ve tendon bölgesinde ciddi ağrılar oluştuğu aktarılıyor.
Yüzey ve Malzeme Kalitesi Sorunları
- Dikiş sökülmesi ve yırtılma: 7 şikayette ayakkabı dikişlerinin açıldığı ve yüzeyde yırtılmalar meydana geldiği ifade ediliyor.
- Malzeme yetersizliği: 5 şikayette suya dayanıklı denilen ürünlerin ilk yağmurda su geçirdiği belirtiliyor.
- Deri yüzey deformasyonu: 4 şikayette botların ön kısımlarında kırılmalar ve tabanlarda kararma oluştuğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
106 şikayet
FLO Elazığ Mağazasında Torex Ayakkabılarda Tekrarlayan Açılma Ve Yırtılma
30 Ağustos 19:1055
20.03.2026 tarihinde FLO Elazığ Elizyum şubesinden Torex marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde bu ayak...kabıda hem açılma hem de yırtılma meydana geldi. FLO’ya güvenerek aynı markadan bir ayakkabı daha almıştım, o üründe de birkaç ay içinde benzer şekilde yırtılma yaşadım. İki farkl
Torex Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
19 Ağustos 20:0177
19.05.2026 tarihinde Bolu Cadde’de bulunan FLO mağazasından Torex marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir buçu...k ay gibi kısa bir sürede sağ ayakkabının iç yan ve dış yan kısımlarında açılmalar meydana geldi, iç taraftaki açılma oldukça büyüktü. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım için ve top
Torex Lazlo 6FX Spor Ayakkabısında Topuk Ve Tendon Ağrısı Nedeniyle İade Talebi
14 Ağustos 23:3032
FLO mağazasından 29.07.2026 tarihinde Torex Lazlo 6fx model spor ayakkabıyı 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı kul...lanmaya başladıktan yaklaşık 1,5 hafta sonra topuk ve asıl tendonumda ciddi ağrı oluştu ve bu ağrı hâlen devam ediyor. Ürünü giydiğimde topuk ve asıl tendon bölgesine baskı yapara
Torex Klasik Ayakkabının Alt Tabanı Soyulması Ve Dikiş Açılması
8 Ağustos 19:3962
Gebze Center AVM’deki FLO mağazasından siyah renkli Torex klasik ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce 1400 TL ödeyerek satın al...dım. Normal ve dikkatli kullanımda olmama rağmen ayakkabının alt tabanında soyulmalar başladı, iç astarında çürümeler oluştu ve dikişlerde açılmalar meydana geldi. Kısa sayılabile
1
2 Yıllık Garanti Varken Ayakkabı Tabanı Çatladı Ve Garanti Reddi
19 Temmuz 22:1669
FLO mağazasından aldığımız çift Torex marka ayakkabının satış esnasında, herhangi bir üretim hatası veya arıza ile karşı...laşmamız durumunda 2 yıl boyunca birebir değişim garantisi olduğu özellikle ifade edildi. Ancak ayakkabılardan ilki 1 yılı bile doldurmadan, hiçbir kimyasal maddeye maruz kalmaması
Torex Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi
30 Haziran 03:05109
31.05.2026 tarihinde Sultanbeyli İstanbul Atlaspark AVM’deki FLO mağazanızdan Torex yvon siyah erkek ayakkabı satın aldı...m. Ürünü yalnızca 20 gün kadar, üstelik özenli ve normal şartlarda kullandım. Buna rağmen ayakkabının ön kısmında kendiliğinden belirgin deformeler oluştu. Yaklaşık 15 gün sonra b
Kısa Sürede Açılan Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Değişim Talebi
23 Haziran 10:4188
31.05.2026 tarihinde Kahramanmaraş Merkez FLO mağazasından yaklaşık 1000 TL ödeyerek Torex marka bir spor ayakkabı satın... aldım. Ayakkabıyı masabaşı çalışan biri olarak sadece günlük, son derece normal koşullarda kullandım, yoğun ayakta durma ya da ekstra bir spor faaliyeti söz konusu olmadı. Ancak
Garanti Süresi İçinde Deforme Olan Torex Shake Sneaker Ayakkabı İçin Değişim Talebi
9 Haziran 20:4377
Kırşehir Merkez FLO mağazasından almış olduğum Torex shake 5fx beyaz erkek sneaker ayakkabının üst kısmında, garanti sür...esi dolmadan 7–8 ay içinde ciddi deformeler ve çatlaklar oluştu. Ürünü düzenli kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayet
1
Ayakkabı Tabanı Hızla Yırtıldı Değişim Talebi
9 Haziran 16:17101
FLO'dan almış olduğum Torex marka spor ayakkabının tabanı, birkaç kez normal günlük kullanımda giymeme rağmen kısa süred...e yırtıldı ve ayakkabı artık giyilemeyecek hale geldi. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra bu sorunun yaşanması beni hem kalite hem de marka açısından ciddi şekilde hayal kırıklı
1
Torex Mağazasından Aldığım Ayakkabının Tabanı 1 Ayda Karardı, Garanti Belgesi Olmadan Değişim Talebi
8 Haziran 06:4767
20 Mayıs tarihinde İzmir Menemen Novada AVM’deki Torex mağazasından bir çift ayakkabı aldım. Ancak ayakkabıyı alalı 1 ay... bile olmadan taban kısmı komple karardı ve siyahlaştı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürü
Torex Ayakkabısının Bağcığı Tek Kullanımda Koptu, FLO Değişim Reddetti
3 Haziran 19:57154
19 Mayıs günü Antalya Özdilek FLO Mağazası’ndan 4 adet ayakkabı satın aldım. Almış olduğum ayakkabılardan biri Torex mar...ka üründü ve bu ayakkabıyı sadece bir kez giydiğimde, henüz yoldayken bağcığı çorap söküğü gibi söküldü. Ürünü hemen mağazaya götürüp durumu anlattım ve kayıt oluşturuldu. 4058002
1
Torex Ayakkabısının Kısa Sürede Yoğun Koku Yapması Ve Değişim Talebi
2 Nisan 20:32229
FLO Sankopark mağazasından aldığım Torex marka ayakkabı, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra yoğun şekilde koku yapmaya b...aşladı. Ayakkabıyı düzenli giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede koku oluşması hem sağlık açısından rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda ze
Suya Dayanıklı Diyorlar Ama Ayakkabım Yağmurda Su Doldurdu
30 Mart 17:20214
2026 Şubat ayında FLO internet mağazasından Torex marka outdoor olduğu söylenen “Ben Renkli Erkek Ayakkabısı” aldım. Ürü...nü ilk kez Ramazan Bayramı’nın 1. gününde giydim ve normal bir yağmur altında çok kısa sürede parmaklarımın olduğu bölge tamamen su içinde kaldı. Outdoor ve suya dayanıklı algısıyl
Kaymaz Tabanı Olmayan Ayakkabıda Kayma Riski Ve Değişim Talebi
21 Mart 15:43205
15 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Nevçarşı AVM’deki FLO mağazasından lucia w 5pr 102045698 siyah, 38 numara, Torex marka... bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık iki ay sonra ayakkabıyı ilk kez giydiğimde metrodan inerken ıslak mermer zeminde adım attığım anda ayakkabı yağ gibi kaydı, neredeyse yere düşüp
Sağ Ayakkabının Topuk Çökmesi Ve Mağazanın Yetersiz İncelemesi
7 Mart 11:02267
Tokat Erbaa’daki FLO mağazasından Aralık ayında Torex marka, barkod numarası 8684710153687 olan bir çift ayakkabı satın ...aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sağ ayakkabının topuk kısmının iç tarafında, topuğun temas ettiği bölümde çökme meydana geldi. Sol ayakkabıda hiçbir sorun yokken sağ
Torex Botta Kısa Sürede Çatlamalar Ve Üretim Kusuru Reddi
12 Şubat 16:25212
FLO’dan satın almış olduğum Torex marka botu normal şartlarda kullanmasına rağmen, satın alımdan yalnızca birkaç ay sonr...a botun yan yüzeylerinde, suni deri kısımlarında çoklu çatlaklar oluştu. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Tarafıma 11.02.2026 tarihli “Müşteri İnceleme Bilgilendirm
3
Dikişleri Kısa Sürede Sökülen Ayakkabının Üretim Kusuru Ve İade Talebi
7 Şubat 11:27547
FLO mağazanızdan yaklaşık üç ay önce 1.300 TL ödeyerek Torex marka, 8684710153854 barkod numaralı, 41 numara günlük ayak...kabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde dikişleri sökülmeye ve ayakkabı açılmaya başladı. Üründeki bu durumun tamamen üretim ve kalite kaynaklı bir
Yeni FLO Ayakkabım 1,5 Ayda Yırtıldı Ve Değişim Reddedildi
1 Şubat 17:25304
Yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Çubuk’taki FLO mağazasından Torex marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı neredeyse ...hiç giymememe rağmen kısa süre içinde kenarlarından yırtılma olduğunu fark ettim. Bu durum, yeni aldığım bir üründe asla beklemediğim bir kalite sorunudur. Ürünü mağazaya götürere
1
Ayak Yaralayan Bot İçin Üretim Hatası Olmadığı Söylenmesi Ve İade Reddi
31 Ocak 09:54403
25.01.2026 tarihinde İstanbul Levent semtindeki Öz Dilek AVM’de bulunan FLO mağazasından Torex marka bot satın aldım. Ür...ünü sadece 2 gün giyebildim ve ayağımı ciddi şekilde yara yaptı, yürümekte zorlandım, bununla ilgili çekilmiş fotoğraflarım da mevcut. Sorunu yaşayınca önce ürünü aldığım Levent Ö
Yeni Aldığım Torex Spor Ayakkabı Hafif Yağmurda Su Geçiriyor, Çözüm Reddedildi
20 Ocak 15:59665
06.12.2025 tarihinde FLO Sultangazi şubesinden Torex marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yeni aldığım için h...emen kullanmadım, sadece 2 kez giydim ve o zamanlarda yağmur olmadığı için herhangi bir sorun yaşamadım. Üçüncü giyişimde ise hava hafif yağmurluydu, yoğun bir yağmur kesinlikle yo
Ayakkabılarda Dikiş Ve Su Geçirme Sorunu, Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
19 Ocak 15:45311
İstanbul Sultanbeyli Atlaspark FLO mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce iki çift ayakkabı satın aldım. İstanbul’da son bir ...ay boyunca kar yağdığı için ayakkabıları yeni yeni giyme fırsatım oldu. Ancak ayakkabıları toplamda sadece 3–4 kez giymeme rağmen ciddi problemlerle karşılaştım. Torex marka, bark
1
Su Geçiren Bot İçin Hemen Para İadesi Ve Değişim Talebi
12 Ocak 15:35376
FLO’nun internet sitesinden yaklaşık bir ay önce Torex marka bir bot satın aldım. Aldığım günden bu yana bot su geçiriyo...r ve normal günlük kullanımda dahi ayaklarım ıslanıyor. Kışlık ve su geçirmemesi gereken bir ürün olmasına rağmen bu durum hem sağlığımı hem de konforumu olumsuz etkiliyor. Ürünü
Botta Ayak Tahrişi Nedeniyle Değişim Talebinin Reddedilmesi
9 Ocak 17:33245
1 Ocak 2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan FLO mağazasından Torex marka 42 numara bir bot satın aldım. Botu yalnızc...a 1 gün kullandım ve kullanımın ilk gününde ayaklarımı çok rahatsız etti, her iki ayağımın üst kısımlarında ciddi kızarıklık oluştu ve yara olmaya doğru ilerleyen bir tahriş yaşadı
Su Geçirmez Olması Beklenen Outdoor Ayakkabının Su Geçirmesi Ve İade Engeli
2 Ocak 01:00282
FLO’nun internet sitesi flo.com.tr üzerinden Torex Dom 4pr haki erkek outdoor modeli ayakkabıyı 8 Aralık’ta teslim aldım.... Outdoor ve suya dayanıklı olacağı düşüncesiyle aldığım ürün, 31 Aralık’ta normal bir yağmurda ve sadece hafif su birikintilerinde yürürken su geçirdi. İlk yağmurda bu şekilde su
İletişim
- Mahmutbey mahallesi, Taşocağı cad. No:24, Bağcılar, İstanbul, 34218
- +902124462288
- [email protected]